以“信”暢“遊”浙江杭州有序推進文化和旅遊市場信用經濟試點工作

自2023年8月被確定為新一批全國文化和旅遊市場信用經濟發展試點地區以來,浙江省杭州市立足於社會信用體系建設既有的先發優勢和在文旅細分領域的工作探索,圍繞“促進信用資訊共用”的試點任務目標,有力推進實現“企業有責、群眾有感、市場有效”。

杭州市信用建設工作起步較早,早在2017年便成為全國首批信用示範城市之一,公共信用資訊建設走在全國前列。海量的公共信用數據儲備、健全的公共信用資訊歸集機制,也為做好文化和旅遊市場信用經濟發展試點工作奠定堅實基礎。

著眼數據端,杭州市以公共平臺信用數據為基底,聚焦開源抓取,實現信用資訊歸集擴面。一方面探索架構相關文化和旅遊市場主體信用數據資訊採集模型,建立健全聚焦企業合法經營、守信承諾,以及社會責任等多維度的行業信用資訊補充目錄,實現信用資訊規範歸集。另一方面建立健全由市文廣旅遊局、市發改委牽頭,多部門參與的市級部門聯動機制,實現部門監管資訊與公共信用資訊互通共用的同時,依託電子政務“一朵雲”實現相關數據的整合歸集。

瞄準供給端,杭州市以信用分級分類管理為基礎,從應用場景拓展入手,保障信用産品和服務品質、數量。杭州市依託“錢江分”“芝麻信用”等數字徵信體系建設,持續放大信用借閱、信用出遊等數字文旅産品覆蓋群體,提升 To C應用端工作質效。截至目前,杭州全市累計通過“一鍵借閱”平臺,享受一鍵借(還)書77.79萬冊次,“錢江分”“信易遊”等文旅場景應用覆蓋13個區、縣(市)。To B政務端工作流程也不斷優化,結合專項資金獎補、文化市場一體化監管體系建設,通過採取“減材料”“雙隨機”等方式全面使用信用報告代替無違法無違規證明,今年以來共開展“雙隨機”抽查3800次。此外,“信用+”文旅應用增值式服務不斷創新,如旅行社質保金繳存試點,在基準費率基礎上,基於各旅行社關聯信用資訊設置“費率浮動因子”,截至目前約9762.5萬質保金流入企業現金池,助力企業經營發展。

杭州市發改委相關負責人表示,從效果看,上述舉措不僅推動了信用旅遊産品開發,提升了信用旅遊産品的體驗度,也推動了信用資訊歸集使用和市場主體的信用自律。

“未來將持續聚焦數據歸集,思變求便,實現‘我找數據’向‘數據找我’、‘後臺查看’向‘前臺可見’、‘單一評價’向‘綜合運用’的三個轉變,提高文旅市場要素資源配置效率,推動旅遊業可持續發展。”杭州市文化廣電旅遊局相關負責人如是説道。(嵇飲冰/文,圖/張聖東 來源單位:杭州市文化廣電旅遊局)