工行北京海淀西區花園橋支行多舉措保障消費者權益

為持續提升消費者金融風險防範能力，工行北京海淀西區花園橋支行積極開展消費者金融教育活動，通過宣傳普及貼近人民群眾需求的金融服務，揭示當前常見的非法金融活動表現形式和防範要點，有效保障金融消費者的合法權益。

立足網點，履行國有銀行社會責任。網點設計並分發了一系列內容豐富的宣傳折頁，方便消費者隨手拿取、隨時閱讀。同時在廳堂運用顯示屏滾動播放各種金融消費者權益保護的相關知識、案例分享，為消費者提供直觀、生動的學習體驗。此外，該行還組織金融知識微沙龍活動，為消費者現場解讀相關法律法規和金融知識以及維護自身權益的方法。

走進社區，提升銀發客群消保意識。該行走進網點周邊北洼路、增光路等居民社區，現場為老年客戶宣傳普及貼近人民群眾需求的基礎金融産品和服務，以生動的實際案例揭示非法金融活動表現形式、詐騙手法和主要特點,講解金融風險應對策略和防範技能，持續提升消費者金融素養和風險防範能力。同時向居民發放金融消費者權益保護宣傳折頁，提升老年客戶的反詐意識。

服務校園，培養學生客群反詐能力。針對在校學生法律、金融實踐經驗缺乏、風險防範能力較弱，極易成為金融詐騙潛在受害者的特點，該行開展金融消費者權益保護教育走進校園宣傳活動。網點負責人帶隊走進周邊院校為師生講解近期金融欺詐案例，宣傳非法校園貸、非法集資的危害，引導其理性投資消費，有效增強學生群體對依法維權的認識。