承德縣：分類細辦 高效做好稅費服務工作

今年以來，承德縣稅務局以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，深入開展“便民辦稅 春風行動”，整合推出系列惠民利企服務舉措，創新實行稅費服務事項“化繁為簡、特事特辦”推動稅費服務質效持續提升。

為進一步提升辦稅繳費體驗，讓服務少等待、不等待。承德縣稅務局在辦稅服務廳諮詢臺，設置“入廳即辦”崗，個稅密碼發放、涉稅資訊查詢等一些簡單事情在諮詢臺直接辦理，無需排隊、快速辦結、即辦即走。

“咱稅務局大廳進門直接辦，而且導稅人員還耐心指導我們線上辦理涉稅業務，真的能實現足不出戶辦理業務。”在承德縣稅務局辦稅大廳，前來辦理業務的劉女士感嘆道。

如今，只要輕點滑鼠，許多稅費業務都可輕鬆辦理。在非窗口端，承德縣稅務局聚焦“化繁為簡”，積極拓展稅費套餐式服務，優化登記、發票、登出、跨區域事項等業務套餐式辦理，推進稅費種簡並申報。

“業務精湛效率高，貼心服務納稅人”納稅人王汝瑾近日專程為辦稅大廳送來錦旗，感謝稅務部門同志加班加點提供優質服務。前不久，因業務繁忙，納稅人王汝瑾趕到辦稅服務廳已經臨近下班時間，因公司急需辦理契稅業務，完成交易，進行融資。契稅窗口工作人員快速整理相關資料，熱情服務，半個小時內便為納稅人辦理了相關業務，為納稅人贏得了寶貴的後續處理時間，得到納稅人讚許。

多部門聯動的便利服務，將稅費服務協同程度推上新的高度。今年以來，承德縣稅務局大力推進跨部門業務整合，聯合市場監管、社保、不動産、公安等部門推進企業開辦登出、不動産登記、車輛登記等業務“一件事一次辦”，實現社保經辦和繳費業務“一廳聯辦”。

除了“化繁為簡”，承德縣稅務局還推出“特事特辦”服務，推動高效辦好稅費服務這一件事。

“我種了點蔬菜賣，來這裡代開一張發票。”急需辦理髮票代開業務的張大爺説。導稅人員聽了老人的訴求後，輕聲安慰，耐心地與老人交流，詳細了解了他的需求和情況，一步步地引導老人填寫表格，解釋每一個細節，確保老人理解並正確完成每一個步驟。當時正值報稅徵期，納稅人及繳費人繁多，沒有一個窗口空閒，由於老人年齡偏大，為了減少等待時間，辦稅服務廳的綠色通道及時為老人進行發票代開，老人很快拿到了發票。

“我們通過在辦稅服務廳特別設置‘特事特辦’臺賬，對社保費誤繳急需撤銷繳費等非常規和急需辦理的稅費業務第一時間進行處理。同時，持續優化一系列定制服務産品，積極探索面向特殊需求、特殊群體的定制化稅費服務，為優化稅收營商環境、推動高品質發展貢獻力量。”承德縣稅務局相關負責人表示。 （井鶴妹）