國網濟南市長清區供電公司助力“資訊公開+優質服務”開新篇

近年來，國網濟南市長清區供電公司聚焦企業和群眾痛點堵點難點問題，實施“三項強化”提升資訊公開質效，傾盡全力、傾心服務、傾聽民生，及時、全面、有效回應關切，持續推動資訊公開和優質服務工作走深、走細、走實。

一是強化機制建設。加強對供電領域資訊公開工作的組織領導，設立資訊公開工作小組，以解決群眾關心的熱點問題為重點，選派工作人員24小時值班，及時更新維護公開資訊。截至目前，已公開法律法規、城市供電服務等資訊114條。二是強化公開力度。全面公開收費標準、業務辦理流程、工作標準和行為規範，加大對最新電力政策法規、計劃及臨時停電資訊等公開力度。在營業廳成立優化營商環境辦公室，集中對各類諮詢意見、12345熱線等進行答疑解惑。三是強化考核和培訓管理，將資訊公開完成品質納入績效考核，做到公開事項零差錯，應公開事項必公開。

接下來，長清供電公司將實施優化營商環境再提升行動，堅持創新引領，努力提升供電服務智慧化便捷化，把實施國企改革深化提升行動作為重要任務來抓，提升客戶好感度和獲得感。（黃珊珊）