國網平邑縣供電公司：多措並舉提升辦電便利度

為提升辦電便利度，不斷優化電力營商環境，國網平邑縣供電公司採取了多項舉措方便群眾辦電，為全縣經濟發展提供堅實保障。

（一）推行“首問負責制、按時辦結制、客戶回訪制”：通過這三個制度，國網平邑縣供電公司確保了客戶的需求得到及時處理，疑問得到解決，不滿被消除。這種“3+1服務理念”使得客戶在辦電過程中能夠得到更加高效和貼心的服務。

（二）多渠道“一條龍”辦電服務：國網平邑縣供電公司不僅通過營業廳、政務服務大廳等傳統渠道提供服務，還積極利用網際網路和移動應用，如“網上國網”APP等，實現了線上線下多渠道服務，提升了辦電效率，縮短了辦電時間。

（三）實現低壓居民客戶“刷臉辦電”、“零證受理”，企業客戶“一證辦電”：通過政府數據共用平臺，國網平邑縣供電公司能夠自動獲取相關證照數據，極大地簡化了辦電流程，使客戶無需多次往返營業廳，實現了“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的辦電體驗。

（四）推行“一件事一次辦、一次就辦成”活動：聚焦增容、過戶、改類等高頻單項業務，從客戶需求出發，整個優化關聯性強的服務，形成“過戶+退費”、“過戶+改類”、“不動産+供電”聯動過戶等十余個應用場景，一套資料、一窗受理、一次辦好，極大地提高了辦電的效率。

（五）加強資訊公開，提升透明度：國網平邑縣供電公司堅持公開辦電流程、收費項目、電網接入能力和容量受限情況等資訊，提升了公眾的監督力度，增強了供電公司業務的透明度。

通過以上舉措，有力地提升了辦電便利度，優化了電力營商環境，為客戶提供了更加高效、便捷、透明的服務。下一步，國網平邑縣供電公司將深挖業務潛能，持續提升服務水準，為全縣經濟發展做出更大貢獻。（張嘉琦）