物流保險綜合服務卡案例 | 專業解答贏客戶讚譽

針對物流行業中普遍存在的物流保險投保難、理賠難的問題，以及保險條款中專業術語難以理解、保險種類繁多導致選擇困難等困擾，車旺科技聯合兄弟公司華盛保險經紀推出物流保險綜合服務卡。該服務卡的上線旨在解決廣大物流從業者在保險購買和理賠過程中遇到的難題，同時避免物流保險行業的“潛規則”現象。

車旺科技聯合專業理賠服務團隊，幫助物流從業者更加便捷地了解各類物流保險産品的特點和保障範圍，以便根據自身需求選擇合適的保險産品，避免在投保和理賠過程中産生不必要的糾紛。

近日，物流保險綜合服務卡的金卡客戶趙總聯繫到客服團隊，就其遇到的車險出險事故尋求專業指導。趙總在電話中表達了他的疑慮，他在一次牽引車與三者車碰撞的事故中遇到了問題，主要擔憂的是挂車臨時牌照過期是否會影響保險的賠付。面對客戶的詢問，理賠團隊憑藉專業的保險知識和豐富的理賠經驗，為客戶提供了詳盡的解答。基於車險綜合改革後的相關免責條款變化，特別是針對趙總關心的挂車臨時牌照過期問題，客服團隊明確告知客戶，由於車險綜改後相關免責約定的取消，他的情況並不會影響正常的保險賠付。這一解答讓趙總心中的疑慮得到了解答。

在疑慮得到解答後，趙總又進一步諮詢了關於駕乘險和座位險的保障問題，他對自己購買的多份保險是否全面存在疑問。雙方服務團隊耐心地為客戶解析了不同險種之間的區別和保障範圍，結合客戶的實際需求，為其提供了合理的保險搭配建議。此外，還特別強調了僱主責任險和意外險在保障僱主和員工權益方面的重要性，使客戶對各類物流保險都有了更加深入的了解。

經過客服團隊的專業解答和細緻服務，趙總對車旺科技的專業能力和服務態度給予了極高的評價，並明確表示未來將繼續選擇物流保險綜合服務卡。