中國移動“心級服務 龍行龘龘” 520西湖呈現好服務

據文化和旅遊部數據中心測算，五一假期期間全國國內旅遊出遊合計2.95億人次，同比增長7.6%，按可比口徑計算較2019年同期增長28.2%。地方基礎設施的不斷完善，滿足了群眾的度假休閒需求，推動了旅遊業的蓬勃發展。中國移動堅持心級服務，以硬核網路、豐富産品和優質服務為用戶保駕護航。

4月以來，中國移動啟動了“心級服務龍行龘龘”客戶互動體驗活動，打造新創意、新心意的服務模式，為廣大客戶帶來驚喜多多、樂趣多多的心級服務體驗。

杭州西湖首站盛啟，點燃夏日熱情與互動新體驗

5月20日，“心級服務龍行龘龘”線下快閃活動首站在杭州西湖長橋公園拉開帷幕。這次活動為來到長橋公園的移動用戶獻上了一份別致心意，感謝用戶的選擇和信任，見證中國移動鑄就全球最大的5G網路，並成為全國寬頻客戶數最多的運營商。

活動通過線上直播與線下體驗相結合的方式，為現場遊客和直播間的網友帶來了一場別開生面的夏日盛宴。線上直播帶領觀眾暢遊西子湖，感受現場熱烈氛圍；線下設置體驗專區提供豐富多彩的服務與系列互動體驗。

”520“的長橋公園浪漫滿滿。中國移動在夕影亭附近設置愛心花環打卡專區，心級服務Logo與愛心形狀擺件相映成趣，成為了現場遊客爭相合影的熱門景點。遊客們還通過掃碼參與活動領取到了精美禮品，在拍照打卡的同時收穫了來自中國移動的小驚喜。

“年輕人，這裡可以拍照嗎？今年我和老伴結婚53年啦！”一位老先生牽著老伴，向移動工作人員詢問。“我從九幾年就用中國移動的用戶啦，你們服務一直很好，現在5G網路很快。”據悉，這對夫婦是移動近30年的老用戶。移動工作人員為他們贈送了系列周邊禮品，並在愛心花環前拍下了金婚紀念照。

活動也受到年輕人的喜愛。“我第一次來西湖，沒想到會遇到移動這麼有趣的活動。’心級服務龍行龘龘’設計很新潮，很喜歡這個愛心裝置，尤其是520還關心到我這樣的單身戰士。剛才跟把照片專門發微網志炫了一把，還領到了移動送給老用戶的驚喜。”用戶石女士興奮地向筆者表示。

本次活動以直播的方式，向線上的朋友們詳細介紹了“心級服務龍行龘龘”活動精彩內容，同時分享了西湖的歷史文化知識和遊玩攻略，讓線上觀眾沉浸感受520西湖的浪漫唯美氛圍。本次直播活動吸引了超30萬人圍觀，網友紛紛評論“羨慕壞了”。

微網志、抖音、小紅書平臺同步發起了#心級服務#移起龘龘龘吧#話題挑戰和打卡照片分享活動。現場遊客紛紛曬出自己的創意打卡照片，分享在活動中的所見所感和快樂瞬間。這一話題迅速引發了熱議和關注，吸引了大量網友的參與和討論。截止5月21日，“心級服務”微網志話題閱讀量達5.4億，抖音話題播放量破9823萬次。

“這次‘心級服務龍行龘龘’活動是我們精心策劃的一次特色活動，通過一系列有趣、創意的互動環節，讓市民和遊客在欣賞杭州西湖長橋公園美景的同時，也能體驗到活動的浪漫和溫馨。我們希望通過這樣的活動，讓更多的人了解西湖獨特的魅力和文化底蘊，也能感受中國移動的熱情以及不斷突破資訊服務、創新打造科技服務的決心。”現場的移動工作人員向筆者表示。

心級服務，讓愛連接。中國移動一直致力於為廣大客戶提供更加舒心、貼心、暖心的服務體驗，努力把優質服務帶給每一位客戶。