鹽城亭湖：“無感審批“讓企業辦事很“有感”

“線上提交申請，線下去區數據局辦理，材料清單很詳細，流程也很清晰，服務更是貼心。”近日，江蘇吾德食品科技有限公司工作人員顧先生辦理施工許可證，得益於亭湖區“暖心服務，一次辦好”的審批服務，建設審批科的工作人員在顧先生材料齊全的情況下，只用了半天時間就完成了受理和審批，順利發放了施工許可證。顧先生只需線上提交申請、線下“跑一次”窗口便成功辦理，這樣的審批效能讓他頗為感慨。

近年來，亭湖區不斷深化“放管服”改革，積極實踐營商環境優化再提升，聚焦項目審批難點、痛點、堵點，化解企業操心事、煩心事、揪心事。圍繞業務辦理速度提升、項目服務效能提升的工作思路，秉承“暖心服務，一次辦好”的理念，進一步創新服務方式，讓企業從不清楚由何處下手、多次跑轉變為不用費神、不多跑腿就能在不知不覺中將項目手續快速辦完，提升了企業的“無感化”辦事體驗，“無感審批“讓企業辦事很“有感”。

2024年，亭湖區以打造“無感審批+有感服務”為突破口，持續推進“一網通辦”。

以數據共用推動減材料。各部門加強資訊共用，全面梳理整合事項辦理的設定依據、所需材料、受理標準、審批條件、辦理流程、辦理時限等要素，合併、精簡、優化涉及多個辦理事項的材料、表格，實現材料“一表申請，一次提交，多次復用”。

以數據互信互認推動簡流程。依託江蘇省建設項目審批系統一體化平臺通過數據內部流轉等方式組織相關部門審批人員進行並聯審批，辦理結果自動推送各涉審條線，減少辦事人員“多頭跑”的麻煩。

企業關注什麼、期盼什麼，亭湖區營商環境改革就聚焦什麼。“為了讓項目從立項到投産的路能走得更快、更順，一方面我們通過流程再造，進一步減少審批環節、精簡申報材料、壓縮辦結時限，讓企業辦事速度更快；另一方面，亭湖區通過設置快速辦理通道，實施視頻教學、延時服務、預約服務、專班人員全程代辦、項目定制化服務等，讓企業群眾在“無感體驗”中就能辦成事，真正實現從被動審批向主動服務轉變。”項目服務科的負責人説。

企業辦事速度和服務效能得到提升，便利度有了保障，行業準入成本、時間成本就會大大降低。在加速項目審批流程的同時，也為企業帶來更好的體驗。“無感審批”強化了服務過程“無感體驗”，通過申報材料自動共用、數據互聯互認以及幫辦代辦等特色服務方式讓企業群眾全程無需來回跑腿，“不知不覺”中即可辦成事。“無感審批”有助於政務服務模式重塑，提高了政府施策的精準化、定制化和個性化，讓企業群眾享受到“私人訂制”式的貼心服務。

下一步，亭湖區將深化系統互通、數據共用和業務協同，不斷規範完善“無感審批”服務流程，逐步拓展實施範圍，將服務鏈條向銀行、公用設施報裝等部門延伸，將更多事項納入“無感審批”範圍，以優質的營商環境助推亭湖高品質發展。