現金服務提質效丨“零錢包”發放進商戶

為全面踐行金融為民，引導經營主體尊重公眾現金支付選擇權，優化現金使用環境，興業銀行杭州富陽支行“零錢包”如約出行。近日，富陽支行深入春暉社區沿街商鋪進行“整治拒收人民幣，優化支付環境”宣傳活動。同時向商戶推出“零錢包”服務，滿足社會公眾多元化的現金服務需求。

為深入了解商戶人民幣現金實際儲備、收付情況，富陽組織專項小組對網格社區的商戶進行走訪。在走訪過程中，員工現場講解，發放《現金服務告知書》，與商戶簽署《不拒收人民幣現金承諾書》，耐心聽取商戶的意見和建議，解答他們對人民幣支付的疑惑，同時向商戶普及人民幣的法定地位和使用的重要性。

出行有“零”，支付無憂。富陽支行會計主管帶隊外出宣傳走訪時，準備特製現金零錢包，向商戶免費發放，併為有零鈔兌換需求的商鋪現場兌換零鈔。通過發放零錢包，希望能夠提高商戶對人民幣支付的積極性，同時也為消費者提供更加便捷的支付體驗。

零錢包發放活動中，碰上了一家商戶向我們傾訴存著較多陳年舊幣無處安放的苦惱。客戶經理立即熱情引導客戶翻出所有積存不用的舊零鈔到富陽支行營業部進行兌換。當日網點多名員工齊心協力清點該客戶零鈔，高效為客戶兌換587元整鈔。客戶稱自己這些一角伍角的硬幣已存放多年，怕銀行網點日常繁忙，不好意思去窗口兌換。現碰到興業銀行富陽支行的員工都如此熱情耐心，連連稱讚。

通過本次整治拒收人民幣、商戶走訪發放現金零錢包宣傳活動，不僅提高了商戶和消費者對人民幣支付的認識和信任度，也維護了人民幣的法定地位和市場秩序。我行將繼續加大力度整治拒收人民幣現象，加強與商戶和消費者的溝通與合作。進一步完善宣傳教育機制，提高公眾對人民幣支付的認識和信任度。同時，我們也呼籲廣大商戶和消費者共同維護人民幣的法定地位和市場秩序，共同促進金融市場的健康發展。