便民舉措、志願服務 ， 助“醫”路暢通

5月15日，湖南省邵陽市洞口縣竹市鎮衛生院大院內一改往日的擁擠，車輛整齊有序擺放，消防通道暢通無阻，患者就診、群眾來院來訪不再為停車位而發愁。

竹市鎮衛生院停車場前後對比圖

便民舉措見溫度。竹市鎮衛生院呈四合院型，中間空坪既是停車場，也是消防安全通道，有限的場地無法滿足來院就診人員、職工上班車輛的擺放需求，消防通道經常被佔，院內擁擠不堪。為切實抓好安全生産工作，保障生命通道暢通無阻，更加方便群眾就醫問診，5月14日，該院通過支部會議研究決定，由院辦向全體職工發出號召，呼籲大家儘量綠色出行，把車子停靠在離醫院約300米外的村委會停車場及周邊方便車輛停靠的場所，倡導居住在醫院附近的職工選擇步行上班，把院內有限的停車位留給就診患者及來院來訪群眾。通知下發後，全體職工上下一心，全員愉快配合積極響應號召。

志願服務暖人心。為切實提升群眾就醫獲得感和滿意度，增進衛生院與各村村醫及轄區內村幹部的工作聯絡，更好地開展醫療與公共衛生服務工作，竹市鎮衛生院新一任領導班子走訪基層、入村莊，傾聽百姓呼聲，虛心接受群眾意見與建議，切實優化服務意識，有效提升服務品質。在院內設立了青年志願服務台，召集醫院年輕的黨員幹部職工，組建志願服務隊，開展導診服務、協助患者就診、開展為民辦實事活動等，導診臺配備了輪椅、老花鏡、擴音器等，為老年及行動不便患者提供了通暢、便捷的就醫服務。

設立青年志願服務台

工作中的青年服務志願者

點滴之間見溫度，便民服務暖民心，該院幹部職工主動服務的意識更是印刻心中，不經意的微小行動切實提升了患者就醫體驗。“推動公立醫院高品質發展的落腳點是為人民群眾提供更優質高效的醫療服務，竹市鎮衛生院將致力於優化就醫環境、提升服務品質，打造‘有溫度的醫院’，讓患者得到更滿意、更“溫心”的前沿服務、更好的就醫體驗始終是我們秉承的初心。”該院黨支部書記曾龍軍説。（艾三喜 通迅員 寧小華 唐艷鳳 張琦）