實幹綻放“稅務藍” 奮楫吹響“先鋒號”——延安市稅務局納稅服務科榮獲“延安市工人先鋒號”

在第134個“五一國際勞動節”來臨之際，國家稅務總局延安市稅務局納稅服務科以其愛崗敬業、團結協作、勇立潮頭、奮發有為的工匠精神，喜獲“延安市工人先鋒號”殊榮。這份榮譽既是對納稅服務科篤行實幹、奮勇爭先的最好詮釋，也是對延安稅務局納稅服務工作的高度認可。

近年來，國家稅務總局延安市稅務局納稅服務科全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，牢固樹立“一切為納稅人、一切方便納稅人、一切服務納稅人”的理念，在創新納稅服務方式、提升納稅人繳費人滿意度上出實招、求實效，在擔當使命、守好主責中踐行稅務初心，以過硬的政治素質、崇高的職業道德、精湛的業務技能、優良的工作作風紮根在稅收工作的前沿。該科室分管的辦稅服務廳、駐政務服務中心窗口，先後榮獲“全國巾幗文明崗”“陜西省青年文明號”“最美稅務人”集體、全省稅務系統文明窗口”“延安市工人先鋒號”等多項榮譽，樹立起了一面稅務行業的先鋒旗幟。

傳承紅色基因，打造一流服務品牌，爭當時代先鋒。該科室始終堅持以延安精神為靈魂，以“為人民服務”為核心，以優化營商環境和提升納稅人繳費人滿意度為目標，精心打造“全心全e稅AI聖地”便民辦稅服務品牌，不斷深化工作特色，提升服務水準。組建21支“延安稅務張思德服務隊”，聚焦抗疫、創文、扶農助貧等組織開展各類稅費服務和志願服務200余次，先後被中國稅務報、人民網、延安日報報道，得到當地政府的廣泛認可。科學統籌稅費“退、減”與“增、收”的關係，積極做到宣傳輔導“準”、便民辦稅“簡”、督導檢查“嚴”、效應跟蹤“明”，納稅服務質效全面提升，各項稅費優惠政策落地落實，受到省稅務局局領導的批示肯定。

弘揚工匠精神，深耕精細稅費服務，勇做服務先鋒。積極探索創新，跑出便民利企“加速度”。通過建機制、提標準、優服務等一系列高效便捷的舉措，進一步壓縮辦稅時間、簡化辦稅流程，不斷提升服務質效。精準滴灌服務，把好納稅服務“航船舵”。推行“調查研究+稅收服務”模式，積極開展調研走訪活動，有效解決合理稅費訴求。製作“政策明白卡”“操作説明書”，錄製快板、短視頻，開展“可視答疑”直播、納稅人學堂培訓等，把政策宣傳“實景化”、把辦稅流程“簡易化”。指導創建全省首批集“7×24”小時自助辦稅、一站式線上業務處理、辦稅體驗輔導服務於一體的智慧辦稅大廳，累計收到錦旗16面，表揚信28份。深入踐行“楓橋經驗”，用好爭議處理“金鑰匙”。率先在全省建成新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）73個，成立“張思德稅費諮詢爭議調解中心（室）”42個，設置稅費爭議調解崗833個，力爭諮詢爭議就地解決，並受到全省通報表揚。2023年全省營商環境評價中位列第3名，全省納稅人繳費人滿意度調查位列第4名。

堅定藍色信念，永葆稅務初心使命，競當稅務先鋒。把“修煉內功”當成第一要務，創建“追光自習室”，搭建“理論課堂、業務講堂、實踐學堂”，常態化開展政治理論和稅收業務學習，推動納稅服務工作走在前、幹在先、做表率。精心培養骨幹，打造薪火相傳“稅務鐵軍”。培養1人進入總局省局人才庫及專業骨幹和崗位能手，1人參加全國稅務系統國際稅收條線反避稅專業考核排名第一，並榮獲“三等功”，營造了幹事創業的良好氛圍。

道阻且長，行則將至。延安市稅務局納稅服務科將以榮譽為新的起點，再接再厲，積極發揮“工人先鋒號”引領示範作用，以更高的站位擦亮信念堅定的“政治”底色，以更大的作為擦亮躬身實幹的“為民”底色，以更強的力度擦亮銳意進取的“奮鬥”底色，展現新時期新稅務、新作為、新形象，持續提升納稅人滿意度和社會美譽度，助推稅收營商環境持續優化，在縱深推進新征程稅費服務工作新發展的道路上吹響永遠的“先鋒號”。（圖文供稿：國家稅務總局延安市稅務局 王曉敏）