國網上蔡縣供電公司：“三力”齊驅 優化營商環境

為進一步提升員工服務意識，持續優化電力營商環境，近期，國網上蔡縣供電公司紀委辦公司聯合行銷部到政務服務中心、供電所營業廳就客戶服務情況進行檢查，持續提升營業窗口服務意識和水準。

監督強力，築牢優質服務堤壩。緊緊圍繞業擴報裝、窗口服務等重點業擴報裝領域，協同專業形成監督合力，圍繞服務過程中的“薄弱點”，通過現場調查、工單回訪等途徑排查是否存在服務不規範問題，確保監督到崗到位。

服務給力，夯實優質服務地基。嚴格實施“三零”“三省”辦電服務，積極推進政企協同機制，全力提升客戶電力服務感知。組織共産黨員服務隊主動到府服務，排查安全隱患，提供用電建議，節約企業用電成本。

整改有力，建強優質服務堡壘。針對暴露出來的問題，深挖問題背後成因，建立整改長效機制，把“當下改”和“長久立”結合起來，切實做好優質服務“後半篇文章”。（呂樂樂）