國網平輿縣供電公司：優質服務勤監督 多向發力暖民心

“您以後有什麼用電問題，都可以在供電服務微信群諮詢，讓你足不出戶就能體驗到我們服務……”近日，國網平輿縣供電公司採取“到府服務＋現場辦公＋過程監督”的方式來到古槐街道平南社區陽光家園小區走訪，為社區居民提供貼心的業務諮詢服務。

為進一步提升電力用戶滿意度，鞏固優化電力營商環境成果，國網平輿縣供電公司紀委對優質服務開展情況進行走訪。在走訪中，紀檢人員與用戶面對面溝通交流，詳細了解用電需求，細緻詢問供電服務人員服務意識、業務水準、工作紀律、廉潔自律等情況，深入摸查業務辦理、用電服務等方面是否存在問題，徵求客戶對電力供應、供電服務等方面的意見建議，全力做好電力可靠供應與服務優質規範的專項監督。

據了解，該公司以不同臺區經理管轄區域為單元，組建臺區供電服務微信群，主動了解用戶用電需求，工作人員會不定期將停電資訊、線路搶修、電費催收、安全用電知識等資訊在群中公告和提醒，方便用戶了解，及時響應用戶用電訴求。截至目前，該公司已建立774個供電服務群，服務客戶超過31.8萬人。

下一步，國網平輿縣供電公司將持續發揮紀檢協同工作效能，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，以更高標準、更嚴要求常態化開展供電服務領域監督，督促供電服務品質和供電服務管理水準在提高，打通服務“最後一公里”。（王參、席露佳）