肅北稅務：“營商環境”增信心 稅惠“加料”添動力

肅北縣稅務局聚焦解決納稅人繳費人急難愁盼，以構建更優稅收營商環境為抓手，多措並舉、多點發力，不斷提升納稅服務效能，持續優化稅收營商環境，全力推動營商環境提檔升級，為服務地方經濟高品質發展貢獻稅務力量。

精準推送雲服務，稅費宣傳增速效

肅北縣稅務局通過政策分類“貼簽”，分行業、規模、納稅信用、稅收風險等對納稅人進行精準“畫像”，通過電子稅務局、短信、微信等載體“定向推送”，實現“人找政策”向“政策找人”轉變。紅利精準“導航”，運用稅收大數據跟蹤政策落實情況，採取數據掃描、交叉比對等方式，迅速定位“應享未享”納稅人，逐戶提醒輔導。打通“宣傳+諮詢+辦稅”三線一體的遠端服務渠道，由遠端服務團隊線上直接辦理，平臺智慧去重，避免對納稅人重復打擾，稅費宣傳服務工作提速增效。

多輪走訪問需求，精準答疑做輔導

肅北縣稅務局立足縣域實際情況，紮實開展企業懇談會、稅務體驗師、稅費宣傳進企業等線下活動，廣泛收集訴求意見，形成企業“需求清單”。“多虧了稅務幹部的幫助，不然我不僅不知道買了新房後，賣舊房子時繳納的個人所得稅可以申請退稅，還得多跑好幾趟才能辦理成功。感謝稅務部門的暖心服務，讓我收到了喬遷新居大紅包！”從肅北縣政務中心稅務窗口辦理完居民換購住房個人所得稅退稅的納稅人吳女士高興地説道。據了解，由於吳女士新購的住房不在肅北縣，無法確認是否符合居民換購住房退稅優惠政策，辦理業務的稅務工作人員便積極遵循業務辦理“一窗受理、簡化流程”的服務理念，主動協調自然資源、住建部門進行房屋資訊“線上流轉”，通過住建部門提供的合同備案編號，在不動産登記辦稅系統查詢到備案資訊，核實資料後，很快就為吳女士完成了異地房屋退稅申請。

肅北縣稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，積極在豐富便捷納稅服務“功能表”上做加法，在辦稅流程、辦稅時間上做減法，推行“諮詢+輔導+預審+引導”式全新導稅模式，由“坐在窗口叫號”轉變為“上前一步迎接”，引導納稅人通過電子稅務局、甘肅稅務APP等平臺辦理涉稅業務，主動與自然資源、住建、不動産等相關部門搭建資訊共用平臺，實現優化線下服務與抓實線上服務的有機互動和深度融合，由“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。

奶茶議事解難題，未訴先行解企憂

肅北縣稅務局推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，從源頭上減少爭議矛盾，充分發揮矛盾調解室預先調解作用，快速響應處理納稅人繳費人訴求，將“有一辦一”變為“舉一反三”，將“接訴即辦”變為“未訴先辦”，實現從“解剖一個問題”向“解決一類問題”轉變，積極化解納稅人繳費人的困難訴求。

“我們進行徵期申報時，發現自己的一張紅衝發票未衝減銷售額，導致多繳一部分稅款，近期我們的資金又非常緊張，急需這筆資金。”近日，肅北縣裕泰飼料加工科技有限責任公司財務人員王興中來到肅北縣稅務局黨城灣稅務分局焦急地説道。據了解，該個體戶因辦稅人員操作失誤，未將已紅衝的開票金額從銷售額中衝減，導致申報錯誤。黨城灣稅務分局調解員第一時間了解詳細情況，對接縣局相關部門，幫助企業成功修改申報並及時退回多繳稅款。“真切感受到，稅務局的服務更加專業化、便捷化了。本以為更正申報表和退稅需要很久，沒想到第二天我就收到退稅了，不僅幫我們解決了付不了貨款的麻煩，事後還到府開展政策輔導，教我們吃透政策，填寫報表，避免以後出現類似問題，服務真是太好了，給你們點讚！”王興中説道。

肅北縣稅務局持續在稅費政策宣傳和優化營商環境上“深耕細作”，優化“政策找人”工作機制，實現政策推送“顆粒度”更細、觸達率更高，強化政策落實跟蹤問效，提振市場主體經營信心，激發市場主體活力，讓企業安心、舒心發展壯大。優化營商環境“優”無止境，肅北縣稅務部門將緊緊圍繞納稅人繳費人需求，積極推出更多便民利企的創新舉措，精準落實各項稅費優惠政策，助力企業向好發展，厚植稅收營商環境“沃土”。（李玲玲、唐雪燕）