肅北稅務：助企享紅利 為民添動能

肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，持續深化“容缺辦、預約辦、錯峰辦、延時辦”等便民舉措，由納稅人叫號等待窗口解決辦稅需求模式轉向稅務工作人員主動上前為納稅人提供宣傳輔導和個性化服務模式，通過“點對點”問需，“面對面”解難，為納稅人“手把手”操作演示，給納稅人繳費人提供優質服務。同時，通過設立“零距離”意見箱，現場收集納稅人繳費人反映的意見建議和需求，以問題導向和需求導向助推服務更“貼心”。

精準宣傳送政策。肅北縣稅務局強化政策精準推送，將“企業找政策”變為“政策找企業”，讓企業稅惠紅利應知盡知、應享盡享。為切實解決小微企業及個體工商戶發展困難，儘快釋放政策效能，讓政策利好及時轉化為企業紓困解難的資金活水，該局靶向出擊，以稅收政策的精心落實、稅費服務的精細推進、稅惠紅利的精準紓困，確保政策紅利從“紙上”落到“賬上”，通過“幫一把、扶一程、渡難關”，用暖心、便利、高效的幫扶措施，為縣域內中小企業和創新型成長型民營企業持續賦能，助力小微企業重煥生機。同時通過徵納互動平臺“點對點”發送稅收優惠政策宣傳短信，精準推送相關政策，第一時間將最新稅費政策向企業法人和財務人員宣傳推送，廣大企業第一時間知政策、會操作、能享受。縣局始終堅持需求導向，在優化稅收營商環境方面突出服務定位，深植精細服務理念，不斷創新企業個性化稅費服務措施，確保企業能夠及時、便捷享受政策紅利。

遠端幫辦雲服務。肅北縣位於甘肅省西北部，縣域分為南山和北山兩個不相連的區域，總面積達6.67萬平方公里，礦産資源豐富，招商引資項目居多，因肅北縣地域面積大，人口分散的特點，納稅申報、預繳稅款、項目核算顯得尤為不便。縣局積極打造“雲辦稅服務鏈”，提供“一站式綜合服務”，輔導納稅人足不出戶“網上辦稅”。該服務可為納稅人提供點對點、面對面、遠端交互的辦問一體式辦稅諮詢服務。縣局辦稅服務廳專門設置“遠端幫辦服務崗”，為外省企業、縣域內企業提供幫辦服務，馬鬃山鎮距離縣城500多公里，路程遙遠，自從啟用“雲辦稅”，極大程度上解決納稅人的需求。“我年紀大了，以前每次辦理業務來回都需要花費三天，現在有了這個雲辦稅，什麼業務不會，一連接就有專業工作人員面對面解答，還能通過視頻手把手指導我們操作，幾分鐘就搞定了，真是太方便了。”辦稅服務廳前來辦理業務的納稅人説道。

紓困解難添動能。肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，持續推動問題源頭治理，矛盾前端化解，不斷提升納稅人繳費人滿意度獲得感，打造更優稅收法治營商環境。縣局利用“久而睦”矛盾爭議調解工作室，通過“線上+線下”雙調解模式，讓調解變得既快捷又輕鬆。為了幫助企業提質增效，肅北縣稅務局堅持以“智”提“質”，從“稅費政策精準推送、優惠額度精確知曉、業務操作精細掌握”三點發力，通過精準化的稅前宣傳輔導、便捷化的稅中辦稅、一體化的稅後權益維護等服務，使企業“知政策、會操作、能享受”，從而確保稅費優惠政策助力改善民生，為行業發展注入源泉活水。一個個中小微企業在稅惠春風的溫暖下，重新煥發活力；一個個小小的經濟細胞在短暫的沉寂後，也重新活躍在肅北大地。

肅北縣稅務局下一步將對全縣重點稅源企業稅費優惠政策進行一次“把脈體檢”，圍繞推動工業經濟運作，扶持製造業、小微企業和個體工商戶發展等方面，主動作為、靠前服務，不斷提升服務品質，優化辦稅流程，打造更多特色化、智慧化、精細化的稅費服務舉措，為推動縣域營商環境持續優化、實現經濟高品質發展添能加力。（馮曉燕 何文文 唐雪燕）