河南省息縣：“小卡片”傳遞辦稅繳費“大關愛”

“一張小卡片節省了我排隊等待的時間，體現了稅務部門對辦稅繳費群眾的暖心關愛！”近日，李先生利用“二次辦理VIP卡”迅速辦完社保費繳納業務後，對息縣稅務局的貼心服務連連誇讚。　

據了解，李先生到息縣稅務局辦稅服務廳辦理養老保險費補繳業務，由於提前發佈的社保系統升級公告沒有看到，本來以為白來一趟，但在工作人員告知相關情況後，為其開具了“二次辦理VIP卡”，待升級成功後憑此卡可享受“免預約、免排隊、優先辦”服務。為此，李先生帶著“二次辦理VIP卡”，通過綠色通道順利快速地辦理了繳費業務。

2024年以來，息縣稅務局為深入貫徹落實“放管服”改革，持續優化營商環境，針對辦稅繳費工作中遇到的實際問題，推出特殊涉稅繳費事項“二次辦理VIP卡”預約綠色通道服務。該項服務主要針對納稅人和繳費人在辦理涉稅繳費事項的過程中，因資料不全、發生非正常停電、網路突發故障或其他特殊原因等導致無法即時未辦理的情況，推出了“二次辦理優先”服務。即稅務窗口人員在一次性告知原因並取得納稅人繳費人諒解和同意後，當場開具“二次辦理VIP卡”，上面註明納稅人（繳費人）名稱、受理時間、受理事項、聯繫電話等。稅務窗口受理人員在問題排除後第一時間預約納稅人繳費人到辦稅服務廳辦理，納稅人繳費人也可在3個工作日內直接前往辦稅服務大廳，憑此卡片通過綠色通道不用排隊優先辦理同一涉稅繳費事項。此項便民服務舉措大大方便了納稅人繳費人，減少了他們重復等待的時間，降低了納稅繳費成本，真正為群眾提供方便、快捷、高效的服務，讓“便民辦稅春風”實實在在吹進納稅人繳費人的心中。

“二次服務VIP卡”的推行讓納稅人繳費人深刻感受到息縣稅務局以納稅人繳費人需求為導向，切實解決辦稅繳費難題的信心與決心，為進一步優化稅收營商環境、構建和諧徵納關係、提升納稅人繳費人獲得感提供了堅強保障。該局相關負責人表示：“此項服務的推出是為了方便特殊情況下無法辦稅繳費業務時使用，雖然使用的不多，但是可以為納稅人繳費人在特殊情況下提供辦稅繳費便利，也是我們提升納稅服務工作效率的重要手段。”

據悉，辦稅服務廳將繼續全面深化納稅服務模式創新，從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網通辦”，加快納稅服務提檔升級、提質增效，推動“高效辦成一件事”全面在全縣稅務部門落地生效。（買祥發、余江、魏新林）