胡楊河稅務局開展“聚力向新——稅費服務體驗日”活動

四月春風暖，稅宣如約至。今年4月是第33個全國稅收宣傳月，胡楊河稅務局圍繞“稅助發展 向新而進”主題，開展“聚力向新——稅費服務體驗日”活動，邀請師市有關部門人員、納稅人繳費人代表、媒體記者作為“稅費服務體驗師”，打卡辦稅服務廳，走進納稅服務工作的臺前幕後，親身體驗智慧高效的稅費服務。

（圖為：胡楊河稅務局開展“聚力向新——稅費服務體驗日”活動，邀請“稅費服務體驗師”走進辦稅服務大廳，零距離體驗稅費業務辦理全流程。）

辦稅繳費體驗好不好，服務滿不滿意，“稅費服務體驗師”説了算。活動現場，辦稅服務廳導稅員向受邀代表們介紹了辦稅服務廳的不同區域設置和“雲端辦稅”各項服務舉措，對有關稅費業務辦理流程進行操作演示，並邀請其進行角色換位，零距離體驗稅費業務辦理全流程。

“納稅人繳費人在自助辦理業務過程中遇到問題，只需輕輕一點螢幕，便可視頻連線坐席人員，進行一對一輔導。”多功能辦稅一體機上方的“遠端幫辦”螢幕吸引了體驗者的駐足，在稅務人員的輔導下，“稅費服務體驗師”就發票領用、發票代開等電子稅務局網上業務辦理流程進行了實操體驗，並借助“遠端幫辦”服務，現場視頻諮詢涉稅問題，更加直觀感受“人工+智慧”服務的貼心便捷。

（圖為：胡楊河稅務局開展“聚力向新——稅費服務體驗日”活動，邀請“稅費服務體驗師”親身體驗智慧高效的稅費服務。）

“參加這次體驗活動，不僅讓我了解了稅務人員的工作流程和工作日常，也切身感受到了稅務部門在更好服務我們群眾方面一直以來的努力。特別是今天聽説稅務局在各個團場的政務中心、農行網點投放了自助辦稅機，還有專門的輔導人員，以後我們不出團場就能辦業務了，真是越來越方便了！”胡楊河市澤順養殖專業合作社負責人務聖傑由衷感嘆道。

據悉，為進一步便利團場職工群眾就近辦稅，胡楊河稅務局打造以胡楊河市政務服務中心為“1”個主陣地，輻射轄區內“N”個團場、經濟技術開發區辦稅點的“1+N”服務矩陣，依託稅費服務運營中心，在8個團場投放自助辦稅設備，在胡楊河稅務局微信公眾號上嵌入“可視辦”功能，深化遠端幫辦服務舉措。同時，成立胡楊河稅務局天北新區稅務所，在克拉瑪依市烏爾禾區稅務局辦稅大廳、烏蘇市稅務局車排子稅務所設置“胡楊河稅務局專窗”，打造便民辦稅服務圈。

便民辦稅服務永不止步。下一步，胡楊河稅務局將繼續主動靠前服務，以稅收宣傳月為契機，紮實推進“便民辦稅春風行動”，聚焦各類經營主體和群眾需求，通過強化政策落實、便利稅費辦理、改進訴求響應等方面持續加碼發力，全面提升經營主體滿意度和獲得感。