瓜州稅務：優化稅費服務 厚植營商環境“沃土”

為進一步做好納稅服務工作，瓜州縣稅務局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，接續發力，主動作為，採取廣宣傳、精服務和深改進三措施，推動稅費服務提檔升級、納稅人繳費人滿意指數持續提升。     

廣泛宣傳，政策推送再提速。採取多途徑宣傳輔導、政策精準推送，打通減稅降費落實的“最後一公里”，以線上線下相結合的方式進行新政推送、宣傳解讀、徵納輔導。線上主要依託稅企互動平臺、納稅人課堂以及製作稅費政策視頻答疑等平臺宣講新出臺的稅費政策，同時利用稅企微信群、釘釘群向納稅人發佈；線下通過辦稅服務廳和廣場電子顯示屏滾動播放稅惠政策，在公告欄張貼相關公告，結合本地實際發放優惠政策解讀手冊。組建青年志願服務團隊入戶，以重點稅源企業為突破點，實地開展涉稅輔導，“面對面”開展稅惠政策專題培訓，普及最新稅費優惠政策，兜底稅費申報服務，掃除企業政策盲點，確保稅惠政策應知盡知、應享盡享。    

精細服務，稅收工作再提質。深入開展“便民辦稅春風行動”，通過稅企微信群、電話熱線遠端指導辦稅，持續推進企業“網上辦”、個人“掌上辦”“非接觸式”辦稅繳費服務，讓納稅人繳費人辦事更舒心、順心、省心。持續開展稅收宣傳活動，全面實施常態化延時服務。“本以為下班了趕不上辦理業務了，沒想到你還在大廳等我，這一趟不白跑！”瓜州縣鼎峰農業科技有限公司辦稅人員陳陽感動的説道，該納稅人著急辦理新辦企業資訊確認這項業務，趕到辦稅服務廳已是下班點，稅務幹部主動為其提供延時服務，迅速辦理完業務，讓他心裏懸著的“大石頭”安然落地。    

深化改進，堵點疏通再提效。結合“楓橋式”稅務分局工作模式，不斷優化稅收營商環境，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，通過調研走訪、開辦納稅人學堂、切實問計問需等措施精準掌握涉稅實情，建立問題臺賬，深入分析研究，因地制宜集中處理應對，快速精準響應，降低涉稅風險。以納稅人繳費人需求為導向，有針對性地制定整改措施，為納稅人繳費人提供便利化、個性化服務，解決納稅人繳費人的難點、痛點、堵點問題。在辦事提速、辦稅便捷上不斷深化改進，提升辦理實效，杜絕來回跑、多頭跑。落實容缺辦理舉措，設置“容缺辦理專窗”，提供綠色通道，實現“最多跑一次”、遠端幫辦“點對點”、答疑釋惑精準透明，不斷提升納稅人繳費人滿意度。（姜雨葦、孫濤）