酒泉經開區稅務：架起連心橋 解憂“楓”景好

“不能立即辦？”一名納稅人有些激動，原來是肅州區冰火情緣快餐店在辦理登出業務時，因其存在多項未辦結涉稅事項，且時間跨度較大，不符合登出即辦要求。辦稅人員耐心解釋，及時安撫納稅人的情緒，聯繫管理員積極受理未辦結事項，提供“延時服務”，最終順利辦理了登出業務，納稅人滿意而去。

今年以來，酒泉經開區稅務局以打響“楓起園區·橋連稅企”楓橋式稅務分局服務品牌為契機，在稅費優惠政策宣傳、矛盾爭議化解等方面持續發力，積極為納稅人繳費人解決其最關心、最直接、最現實的利益問題，進一步增強了納稅人繳費人的獲得感和幸福感。

王先生因開票問題與酒泉市瑞達汽車商貿有限公司産生矛盾，幾經溝通無法達成統一意見，向辦稅服務廳打來電話諮詢。得知情況後，輪值帶班領導與管理分局稅務幹部直奔現場，積極促成兩家進行協商解決，並就開票相關問題及稅法知識現場為納稅人進行講解，最終將雙方矛盾順利解決，獲得了納稅人的點讚。

酒泉經開區稅務局立足於納稅人繳費人的矛盾訴求，主動問計問需，邀請“稅費服務體驗師”常態化開展沉浸式“稅費服務體驗”活動，以納稅人繳費人的視角審視服務、搜尋問題，有效破解服務“盲區”。同時，“經楓”團隊從納稅人繳費人關注的稅費優惠政策落實、發票開具和增量等涉稅事項全面加強宣傳輔導，全力服務好納稅人繳費人，用暖暖情意守護納稅人繳費人。（張曉培 謝生偉 王蓉）