勉縣：楓橋驛站進社區 引領辦稅新高地

為不斷拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，國家稅務總局勉縣稅務局在前期創建“楓橋式”稅務局和“楓橋”分局的基礎，積極探索以“楓橋驛站”為載體，堅持“務實、高效、便民、服務”的原則，致力於以最快的效率、最優的服務，為納稅人提供政策諮詢、納稅申報等稅(費）辦理事項，把服務窗口搬到了納稅人門口，用服務的“精度”和“溫度”提升納稅人的“體驗感”和“滿意度”。  

近日，勉縣稅務局主動作為，積極響應國務院《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》中指出的深化拓展內外部協同配合，全面加強政務服務渠道建設，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。結合縣域經濟發展和管戶分佈現狀，率先在工業園區、幫扶村以及城區人口較為集中的東風和聯盟社區投放安裝自助辦稅終端設備，設立“楓橋驛站”辦稅網點四處，實現居民養老、醫療社保費申報及繳納、完稅證明開具、電子發票查驗及列印、信用等級查詢、重大稅收違法案件查詢、電子稅務局申報等涉稅業務的“隨時隨辦”事項辦理，滿足群眾的基本辦稅繳費需求，有效提升了群眾辦事便捷度。

下一步，勉縣局將以“楓橋驛站”為抓手，進一步擴大服務半徑，提高稅費服務的輻射範圍，打破屬地限制，搭建“稅務+社區”雙網格化服務機制，及時對接納稅人日常涉稅需求，收集辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，同時不斷完善稅費服務訴求解決機制，著力推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，“一對一”響應納稅人繳費人個性化服務需求。同時，充分發揮“雲楓橋”優勢，利用線上平臺積極開展政策輔導、爭議調處和遠端幫辦等稅費事項，在企業遇到疑難事項時，“楓橋驛站”團隊積極運用“雲會診+聯動紓難”，不斷提升納稅人辦稅效率，實現事項辦理全鏈條管理，在打通“最後一公里”的同時，走好為民服務的“最先一公里”。（圖文供稿：國家稅務總局勉縣稅務局 謝梅、王詩瑤）