為調解員“充電”，為人民調解“賦能” ——靜寧稅務局開展人民調解員專題培訓

靜寧縣稅務局積極探索建立“稅務+”多元調解聯合共治機制，建立涉稅爭議多元預防調解機制，通過部門聯動、資訊共用、機制共建、經驗互通、人員互動，以稅費爭議調解為抓手向多領域延伸，充分融合多方力量，推動稅收治理從“單打獨鬥”向“團隊作戰”轉變，實現稅收治理與社會治理有機融合，為納稅人繳費人提供多層級、專業化、及時性的涉稅費服務，實現簡單問題現場解決、一般問題團隊解決、複雜問題聯動解決。

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷提升人民調解員的業務素質和化解矛盾糾紛的能力。近日，靜寧縣稅務局聯合靜寧縣司法局通過線上方式開展稅費爭議人民調解員業務培訓，人民調解員及特邀調解員等18人參加培訓。

登錄甘肅省人民調解員雲平臺，映入眼簾的課程有全國人民調解專家劉躍新講解人民調解的方法與技巧、有公益訴訟檢察教研部主任薛偉宏講解《堅持好和發展好新時代“楓橋經驗”提高基層社會治理成效》等等，培訓內容豐富、貼近實際，既有理論知識，又有典型案例，具有很強的針對性、指導性和實用性。參訓人員表示，本次線上培訓好理解、受益深，讓大家對司法確認的重要性有了更深認識，在調解工作中對調解程式有了更好的把握，對工作中容易出現的問題有了更細緻的防範，在今後的工作中將認真履職，充分發揮人民調解“第一道防線”作用，切實把矛盾糾紛化解在基層。

靜寧縣稅務局新時代“楓橋式”稅務分局以“納稅人繳費人為中心”的理念為工作導向，切實把問題處理在基層、訴求解決在基層、矛盾化解在基層，著力打造集稅收宣傳、服務、共治為一體的“靜稅新楓”服務品牌，實現了政務服務“辦好+好辦”的雙提升，讓“楓橋經驗”在基層稅收治理中迸發新活力。

以“關鍵小事”為著力點，在辦稅輔導體驗中心設立稅費爭議調解中心、在管理分局設立稅費爭議調解室，切實做到有問必答、有疑必解、有難必幫、有困必紓。通過積極踐行“楓橋經驗”在基層稅務分局的應用，持續在調解機構設置、調解機制建立、調解團隊配置等方面發力，分級分類化解稅費爭議，形成“導稅宣傳耐心講、稅費爭議真心談、諮詢電話留心聽、稅費業務細心辦、疑難雜症熱心解”的工作機制，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題。

通過此次培訓，加深了人民調解員對調解工作的了解，激發了對調解工作的熱情，增強了工作責任感和做好人民調解工作的信心，為更好地服務納稅人繳費人築牢了第一道防線，為維護社會穩定，做出應有的貢獻。（楊淑媛）