生成式AI技術加速零售行業綠色化轉型

3月13日至15日，第24屆中國零售業博覽會（CHINASHOP）在上海國家會展中心舉辦，此次博覽會吸引超過800家各國企業和機構參與，他們帶來零售最新技術、設備、商業設計、視覺照明、展陳行銷等全新行業解決方案與前沿技術理念。

據了解，將現代科技融入零售業發展已蔚然成風，業內領先企業借助數字科技加速綠色化轉型，不斷降低相關環節的碳排放，並提升運營效率和決策的科學性與準確性。

AI實現前所未有的普及化應用

“先進技術賦能零售業轉型發展正當其時。”中國連鎖經營協會（CCFA）副會長兼秘書長王洪濤在致辭中表示，大家能夠共同關注AI話題，幫助零售商應對未來的一些變化，是一件很好的事情。他指出，當前零售業面臨轉型升級，協會持續關注消費者需求變化和經濟政策變化，積極為行業尋找一條可持續發展的道路。據介紹，未來五年，協會將加大零售業AI的研究投入及ESG的推廣力度。“希望漢朔科技從服務商角度引領零售商發展，通過創新技術提高零售行業效率，為零售客戶和消費者提供先進的門店數字化方案和順暢高效的購物體驗”，王洪濤説。

生成式AI（GenAI）以強大的創造力和高效的生産力實現前所未有的普及化應用，在工業設計、金融、醫療、教育等行業展現出極大的潛力，真正走進大眾的日常生活與各行各業的專業領域之中。

值得一提的是，在博覽會舉辦期間，參展企業漢朔科技與微軟聯合舉辦了“今科與綠，未你而來”會議，旨在展示AOAI(Azure OpenAI)在零售門店場景中的創新應用，分享漢朔與微軟在此領域的創新，共同探討在推動現代零售業態的綠色運營的綠色理念與數字化技術以及行業專家和零售商代表分享多模態 (文字、圖片、視頻)生成式AI技術在提升客戶體驗和運營效率方面的獨到見解和寶貴經驗。會議依次按照領導致辭、報告發佈、主旨演講、圓桌對話環節展開。

生成式AI是當下各方關注的科技領域熱點話題,漢朔科技發佈其生成式AI産品戰略路線,成為零售行業挺進AI時代的排頭兵。

漢朔科技零售研究院院長童亮

在會上，漢朔科技零售研究院院長童亮發表題為“科技與可持續運營，未來零售門店的基石”的演講。他表示，基於與微軟的深度戰略合作，漢朔推動針對B、C端的生成式AI方案研發。而在零售商端，漢朔針對門店運營普遍存在的行銷、管理等效率瓶頸，利用OpenAI大模型能力，接入沉澱多年的零售場景數據，從而打造了行業首款自動化內容（文案+圖像）生成式智慧應用方案——漢朔門店行銷助理。他舉例説：過去，商品呈現一直是門店運營的“效率黑洞”，從製圖到專業知識介紹，消費者對於資訊的要求在不斷提升，零售商的行銷資源卻捉襟見肘。借助漢朔門店行銷助理，門店可以輕鬆生成多種具有創意且內容精美的行銷物料，準確、生動地傳遞商品賣點，在控制行銷成本的同時提升銷量。無論是門店運營者還是品牌商，都可以借助該方案將原本需要幾個小時完成的創意工作縮減到幾分鐘內完成。童亮還介紹説：“漢朔一直致力於向零售商提供能夠拓展其收入來源的零售媒體網路方案。由此結合生成式AI的特長，能從內容生成、個性化及效果評估等多個維度，為未來的門店媒體網路發揮效果提供助力。”

微軟中國區企業商用事業部零售消費品行業總經理孔旭輝發言

微軟中國區企業商用事業部零售消費品行業總經理孔旭輝在其題為“生成式AI：零售創新的驅動力”的報告中認為，生成式AI以其令人驚嘆的能力，正在改變各個行業的運營模式。漢朔作為零售門店數字化領導者，將其行業洞察與生成式AI能力結合，向業界展示了富有成效的完整解決方案。

零售業巨頭紛紛提出自身的減碳計劃

《實體零售未來：奔向友好包容的綠色數字化》

“從産品創新到理念前瞻，漢朔始終深度參與零售商的數字化、數字化轉型。”在報告發佈環節，漢朔、微軟、英特爾、元太聯合撰寫的《實體零售未來：奔向友好包容的綠色數字化》報告正式發佈，系統闡釋了零售行業踐行綠色化、數字化發展的最佳實踐路徑。報告指出，綠色數字化技術賦能精細化運營管理，通過減少門店日常運營所需的能源耗材、優化供應鏈管理、優化商品結構和庫存管理，探索可持續經營模式，提升消費者購物體驗，從而成為零售行業的增長“雙引擎”。

在該報告中，德國EHI零售研究所首席執行官米歇爾·格爾林（Michael Gerling）表示，在追求可持續零售未來的征程中，讓我們擁抱綠色數字化與創新技術的融合。在他看來，這份報告深入探討了人工智慧和物聯網與可持續實踐的協同效應，反映了零售行業對氣候保護的承諾。

英特爾中國網路與邊緣事業部CTO及高級首席AI工程師張宇認為，隨著零售數字化的勢頭增強，越來越多的零售商正在利用人工智慧作為改善業務運營、推動收入增長和深入了解消費者偏好的基石。英特爾與漢朔的合作圍繞著整合我們的先進技術來增強這些努力，從而使零售商不僅能夠提供獨特的購物體驗，而且還為環境保護做出貢獻。

中國連鎖經營協會行業創新與發展部主任田芮豐也認為，近年來，伴隨著投資者和消費者對 ESG話題的持續關注，零售消費品行業需要採用更加可持續的企業發展策略，以應對環境、社會與治理的熱點話題。漢朔科技在推動零售綠色可持續方面開展了諸多嘗試，也將其産品與 ESG實現了緊密關聯。

此外，微軟全球零售和消費品總經理凱斯·摩西爾（Keith Mercier）表示，漢朔的零售 SaaS解決方案，建立在微軟 Azure雲平臺上，為分佈在數百家實體店的數百萬物聯網設備的集中管理提供了綠色的遠見思維，具有更低的碳足跡和更智慧的運營效率，推動行業進入一個以客戶為中心的新時代。

對此，EInk元太科技董事長李政昊則表示，EInk元太科技與漢朔合作推動零售行業的可持續發展已産生了顯著的影響。我們雙方的合作不僅僅局限于推廣零售行業的可持續性，同時致力於推動智慧城市的發展，通過推進電子紙技術及其節能技術的創新，為零售、交通、醫療等更多行業鋪平道路，攜手創造更具可持續性的城市未來。

報告還提到，在微軟 Azure的技術助力下，漢朔的 SaaS系統也更加環保，為零售商提供了更加綠色低碳的數字化選項。與其他數字化解決方案進行本地部署相比，使用漢朔 SaaS系統，零售商數字化的工作負載的能源效率最多可提高 93%，碳排放最高可減少98%。零售業規模龐大，其設施和日常運營需要消耗大量能源。向太陽能等綠色能源轉型可以為應對氣候變化做出巨大貢獻。許多領先的零售商已經行動起來。例如，沃爾瑪制定了雄心勃勃的目標：到2035年，100%使用可再生能源為其設施供電，到 2040年，實現全球運營零排放。該公司一直在投資屋頂太陽能發電裝置，為實現這些目標做出了巨大努力。零售商對環境、社會和公司治理範圍二的影響在於其延伸的供應鏈網路。根據英國零售商協會（British Retail Consortium）的估計，零售業的大部分碳排放的影響都發生在其延伸供應鏈中，範圍三的排放量佔其溫室氣體排放總量的90%以上。

與此同時，漢朔科技公司還在博覽會上推出了性能大幅升級的數字零售解決方案及全新綠色數字化門店解決方案，持續為零售商帶來“提效率、優體驗、建媒體、可持續”的領先技術。

碳匯計量專家、同濟大學經管學院外聘專家王瑋表示，漢朔的綠色數字化，也是企業的偉大願景與ESG發展戰略相結合，推動整個零售業減少碳排放、減少浪費，助力零售業的迴圈經濟。零售業涉及面廣，影響人群巨大。在全球碳中和的趨勢下，國際零售業巨頭們也紛紛提出了自身的減碳計劃並且帶動其上下游共同減排，以應對全球氣侯變化。王瑋進一步評論説：“漢朔的産品讓我眼前一亮，它是一個具有顛覆意義的巨大創新。漢朔産品，是我看到的最好的一款有綠色低碳功能模組的數字化産品。它不僅要通過數字化技術改變人的生活，引領消費習慣和消費模式的巨大進步，實現可持續消費。同時，通過AIoT數字化技術在零售業推動了綠色化、低碳化、清潔化，並且將綠色的基因通過下游客戶植入到廣大的零售業消費人群中。”

在圓桌對話環節，中國連鎖經營協會（CCFA）特邀顧問、漢朔零售研究院名譽院長楊德宏，中國連鎖經營協會（CCFA）零售創新與發展部主任田芮豐；漢朔零售研究院院長童亮等嘉賓圍繞論壇主題展開深入交流與探討。

在圓桌論壇的第一環節，主題是“AI優化運營”，與會專家們普遍認為，AI在零售行業的使用明顯提高了相關零售企業的工作效率，實現了節能減排，且給予消費者全新的購物體驗。

在圓桌論壇的第二個環節，嘉賓們圍繞“AI對零售行銷的變革”這一主題展開討論，多數專家認為，零售行銷的方式一直在不斷迭代進化，越來越多的高科技成果被應用於這個領域。如今生成式AI技術的突飛猛進給零售業的行銷帶來巨大的挑戰和機會。物競天擇，適者生存。積極擁抱深層次AI才是正確選擇。

推動零售行業向更綠色的未來邁進

“星星之火，可以燎原。”一個偉大的企業必須有一個偉大的願景，ESG已經成為國際企業的標配。漢朔的白皮書不僅體現了自身的ESG發展戰略，成為一家負責任的企業，並且引領和豐富整個零售業的ESG實踐，促進零售商及消費者共同為全球可持續消費添磚加瓦。漢朔的綠色數字化形成了助力全球可持續發展的漢朔方案，成為開啟零售業可持續發展的一把金鑰匙，從而推動整個社會的可持續發展。

此外，在第24屆中國零售業博覽會開幕式上，中國連鎖經營協會發起《中國連鎖企業開展ESG行動的倡議》。倡議提出，隨著全球對環境保護和社會責任的關注不斷增加，對可持續發展的共識日益深入，企業的ESG表現已成為新時代的必選項，號召協會會員和廣大連鎖企業共同參與到ESG行動中。倡議指出“助力中國連鎖企業ESG行動的八大技術”——包括能源管理技術、綠色包裝技術、商用變頻技術、綠色高效製冷技術、供應鏈管理技術、人工智慧(AI)技術、自助技術和物聯網技術。這些技術將幫助連鎖企業在節能減排、迴圈利用、能源管理、客戶及員工關係、內部治理等方面快速開展ESG表現。

據了解，漢朔的使命是通過技術賦能打破線上線下的數字鴻溝，助力客戶商業成功。漢朔一直致力於為零售行業提供領先的技術解決方案，提升門店運營效率與消費者體驗。漢朔董事長兼首席執行官侯世國表示：“在新型工業化的趨勢下，只有提前擁抱綠色化、數字化發展，從更加實操的角度理解、落實ESG理念，才能基業長青。漢朔從數字化技術的源頭提供綠色視角，共建産業生態，形成綠色倡導，以科技創新賦能實體零售商，為其提供面向未來的更多轉型工具和能力支援，助力其提升市場競爭力、打造可信賴品牌和綠色供應鏈。”從聚焦門店運營，以技術創新幫助零售商提升效率，到引領探索消費者體驗、ESG及能源優化，隨著生成式AI與可持續綠色數字方案的加入，漢朔完成了其解決方案矩陣的又一次拓展、升維。對此，侯世國則表示：“全球零售線下門店正處於向數字化、個性化、新媒體、可持續方向進化的上升階段，我們期待與全球客戶和行業領先的技術夥伴一起共創、共贏，推動零售行業向更智慧、更綠色的未來邁進。”

與會專家一致認為，對零售業的綠色發展及數字化轉型的探討意義非凡，同時隨著生成式AI技術在零售門店應用，將對全行業帶來革命性的影響，助推行業邁向數字化、智慧化和綠色化的發展道路。（于寶源）