武岡稅務：小小便簽條凝聚便民辦稅大力量

“我已為您核實，該商貿有限公司數電票額度的確沒有更新，可能是因為沒及時做二月份申報的緣故，您拿著這張便簽條，去隔壁線上集中處理中心處理就好，他們一看就曉得了。”3月14日，湖南武岡稅務局青稅園志願服務站工作人員唐艷輝接待了一名納稅人，通過便簽條成功為其解決問題。

為靶向提升納稅人辦理線上涉稅業務的服務體驗，做好承辦情況的跟蹤問效，武岡市稅務局創新製作“首問責任制”便簽條。當遇到重要業務需要流轉辦理的時候，由納稅人首問的工作人員開具一張便簽條，記錄需要流轉的涉稅業務類型、未辦結具體事項、首問責任人員和下一步負責人員。

青稅園志願服務站負責人介紹，便簽條在青稅園志願服務站、一樓辦稅服務廳、稅費訴求響應室、線上集中處理中心之間起到了串聯銜接的作用，確保了一般訴求服務站“馬上辦”、複雜訴求線上集中處理中心“協同辦”、疑難爭議稅費訴求響應室“聯合辦”、同類訴求一樓辦稅服務廳“復盤辦”。

小小便簽條因其結構簡單、權責清晰受到了納稅人和繳費人的一致好評。鑫輝商貿有限公司曹女士笑著説道：“我不懂財會，申報等業務都是在工作人員輔導下學著辦的，但有些要解決的問題我確實講不太清楚，工作人員每次得從頭給我核查。有了這張條，我就曉得是什麼問題、該找誰，條子遞過去一下子就辦好了。便簽條，真不錯！”（艾三喜 通訊員 唐晶鑫 唐艷輝）