肅北稅務：貼心服務加速度 政策賦能釋活力

納稅服務永遠在路上，肅北縣稅務局聚焦納稅人繳費人關切需求，持續優化辦稅流程，結合地區民族特色，開展各項便民服務舉措，做好納稅服務“精細賬”，打好優化稅收營商環境“組合拳”，為企業發展注入新動能。

奶茶議事解難題，便民舉措再提升。在肅北縣稅務局“久而睦”稅費爭議調解室，肅北縣稅務局幹部正在為前來辦理個人所得稅匯算清繳的蒙古族納稅人手把手進行輔導，當得知自己可以退還811元的退稅時，納稅人開心地説道：“感謝這些年輕的稅務幹部們的貼心輔導，我年紀大了，對手機app操作也不熟悉，每年匯算清繳的時候都是稅務幹部指導我現場填報，很暖心。”喝奶茶是蒙古族的習慣，肅北縣稅務局結合民族特色，打造“奶茶議事”工作法，用簡單明白、通俗易懂的語言將稅收政策講清楚、講明白，讓每位納稅人繳費人感受到稅務部門貼心的服務。

政策輔導齊發力，對症下藥解頑疾。肅北縣稅務局多措並舉開展政策宣傳輔導，一方面精準把握礦山企業需求，製作礦山管理臺賬，精心為礦山企業編制專用稅收政策手冊，及時更新內容，幫助納稅人掌握最新優惠政策、了解申報流程。另一方面，通過微信群、QQ群等方式及時徵求納稅人涉稅疑難雜症，組建專家團隊，通過線上答疑，精準把脈問需，對症下藥。肅北蒙古族自治縣德豐礦業有限責任公司是肅北縣近年來新成立的一家煤炭採選企業。開年以來，德豐礦業緊緊圍繞縣委縣政府各項目標任務，積極搶抓開局有利時機，加足馬力搞生産，確保實現一季度開門紅。肅北縣稅務局發揮主觀能動性，主動靠前服務，到府輔導稅費政策。“感謝稅務局在我們復工復産後第一時間就到府服務，讓我們第一時間掌握各稅費的申報注意事項。”德豐礦業的會計宮玉明説道。

充電蓄能再提升，以學促行提能力。為進一步加強業務能力，肅北縣稅務局通過“週一講堂”“精品課堂”“實操演練”等方式作訓結合，組織青年幹部深入辦稅大廳、分局進行稅費申報操作實訓和政策培訓，鼓勵青年幹部積極學習業務知識和提升操作水準，肅北縣稅務局的青年稅務幹部紛紛表示，通過這次的實操演練，業務能力得到了很大地提升，對解決實際工作中的疑難雜症也很有幫助。為持續提升青年幹部的稅收政策掌握能力，肅北縣稅務局不定期開展稅費優惠政策測試，通過以考促學，以學促改、以學促用，進一步提升政策理論水準，增強一線服務人員對稅費優惠政策的理解和執行能力，更好地為納稅人繳費人辦理相關稅收業務。(韓忠虎、唐雪燕)