河南省息縣：狠抓“四度”持續提升稅費服務水準

今年以來，息縣稅務局立足工作實際，充分發揮稅收職能作用，積極挖掘納稅服務潛力、持續提升服務理念、完善服務制度、創新服務方式，不斷推進便民辦稅繳費服務向縱深發展，切實辦好惠民實事。

政策宣傳有廣度。緊扣減稅降費宣傳主題，通過組建青年稅幹志願服務隊，多次前往轄區企業、街道、景區等地開展針對性稅政宣傳，零距離對話企業涉稅問題，“實打實”解決稅費優惠政策落實中的難點問題和薄弱環節；並以稅企微信群、納稅諮詢電話、辦稅廳電子顯示屏、電子稅務局為依託，精準推送稅費政策，切實做到了“政策找人”。截至目前，該局已開展各類稅宣活動3次、“點對點”問需服務企業30余戶次、面對面宣講80余次。

納稅輔導有力度。以業務能力強的稅務幹部和崗位能手為核心，組建納稅輔導專家團隊，選派業務精、政策熟的幹部充實導稅、諮詢崗，推進導稅服務、諮詢輔導的精細化、高效化及準確性，切實發揮好先鋒模範的帶頭作用。召開稅企交流會，圍繞全電發票開具、納稅申報、電子稅務局操作等涉稅事項為轄區企業進行細緻講解。並多次組織納稅人學堂，為納稅人提供政策解讀，讓納稅人得到正規、適用、有效的稅法培訓，實現了輔導“面對面、無距離、零障礙”。

規範執法有溫度。積極踐行時代“楓橋經驗”，堅持“嚴格執法、熱情服務”的理念，組織轄區重點企業召開稅企交流座談會，就稅收優惠政策提出“及時解答、現場辦公、當場解決”的要求，確保各項減稅降費政策及時落實，並積極暢通互動渠道，做好風險定期提醒、訴求快速收集，為納稅人排憂解難，持續消除涉稅風險。

便民辦稅有速度。持續組織開展局長‘週一見、坐窗口、走流程’活動，單位主要負責人採取“陪同辦”“親自辦”形式，從納稅人繳費人、基層稅務人角度真實體驗、感受辦稅流程，靠前化解辦稅“堵點”，主動破解辦稅“梗阻”；不斷精簡辦稅資料、壓縮辦稅流程、提升服務質效，梳理納稅人“線上辦”“自主辦”“掌上辦”的涉稅事項清單，配齊配強辦稅廳現場輔導力量；以辦稅廳晨會為契機，持續開展業務學習，全面提升辦稅隊伍的綜合素質，納稅服務工作受到納稅人繳費人的一致好評。

據悉，息縣稅務局將繼續踐行市局和縣委縣政府全年工作要求，持續抓實納稅服務工作，重宣傳、強輔導；簡流程、優服務；提速度、增效能，切實解決好各類涉稅繳費的操心事、煩心事、揪心事，真正將“惠民、便民、利民”的春風送入千家萬戶，讓政策家喻戶曉，讓服務溫暖人心。（余江、魏新林）