祥符區政務服務和大數據管理局：築牢平安建設根基 打造高效服務環境

2024年以來，祥符區政務服務和大數據管理局全面深化平安建設，把創建和諧政務服務環境作為平安單位創建目標，認真落實工作職責，不斷提升依法行政能力，全面推進政務服務工作高品質發展。

宣教相互結合，營造濃厚輿論氛圍。積極開展平安單位創建活動，利用大廳LED電子顯示屏、公告欄、宣傳欄等方式播出平安建設標語200余條，引導窗口工作人員及辦事群眾牢固樹立法治意識、增強法治觀念，大力營造“看得見、聽得著”的平安和諧大廳辦事氛圍。

築牢治防體系，營造優質服務環境。區政務服務大廳人流量較大，日均有幾百餘人來大廳辦事，存在著一定的風險隱患。祥符區政數局不斷完善安全防範措施，加強對機關各科室、政務服務大廳所有重要設施的安全保衛，定期檢查水電、消防設施使用安全情況，並在大廳各處重要位置安裝監控裝置，確保辦事群眾生命健康安全。

推行“一網通辦”，有效化解矛盾糾紛。祥符區政數局依託“有訴即辦專區”、“萬人助萬企”窗口、“導辦幫辦代辦”窗口，充分利用一體化政務服務平臺，對能夠實現全程網上辦理的事項，引導申請人線上提交申請辦理，實行審批服務事項網上流轉“一網通辦”；對當日符合條件已經受理業務的全部辦理完畢，確保群眾即時手續辦結，讓數據“多跑路”，群眾“少跑腿”，真正實行“一次辦成”機制。

強化政策導向，全面推進政務公開。以群眾需求為導向，將進駐的2265項事項全部納入公開專區。積極創新政務公開方式，通過網站、移動端APP，努力為企業群眾提供易獲取、高精度、體驗好的政務公開服務，打造集“專業與溫度”為一體的政務公開專區，切實提升了企業群眾對政策的知曉度。

推行幫辦代辦，提升群眾辦事體驗。遴選24名“幫辦代辦”專員，組建專業“政務服務專員”隊伍，對所有進駐祥符市民之家的2265項政務服務事項均可提供政策諮詢、業務指導、提報材料、網上申報、困難群體到府指導等“一對一”貼心服務，日均提供諮詢服務200余次，幫代辦服務50余人次；堅持“延時服務”“預約服務”等舉措，保證群眾和企業辦事更方便、更快捷、更舒心。