瓜州稅務：“瓜”稅優服務 春風惠萬家

新春伊始，瓜州縣稅務局聚焦納稅人繳費人訴求，深入推進稅費服務改造升級，以智慧稅務為抓手，優化辦稅流程，暢通訴求響應渠道，全面提升納稅服務硬實力，為市場主體發展添薪加柴。

“在工作人員的輔導下，我在網上辦稅體驗區進行了報表更正，不用排隊等工作人員叫號，省時省力！”近日，酒泉金漠源房地産開發有限公司的辦稅人馬睿如此説道。

據了解，瓜州縣稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷升級納稅人體驗，完善導稅區、自助辦稅區、網上辦稅體驗區，對進廳人員進行分流。首先，大廳導稅區主要承接簡單業務，由導稅人員輔助完成簡易業務辦理。24小時自助辦稅區打破時間限制，智慧化設備進一步提高辦稅效率。

其次，網上辦稅區由導稅人員為納稅人提供系統操作指導和稅惠政策諮詢，對於納稅人辦稅的堵點、難點，團隊成員現場處理，確保一趟辦結。

除此之外，瓜州縣稅務局依託數字賦能，配優配強“雲上楓景”工作室，推廣徵納互動平臺運用，通過遠端問辦、雲直播等視頻連線方式實現工作人員與納稅人的“一對一”溝通，做到即時響應、遠端幫辦，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

下一步，瓜州縣稅務局將堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，打造功能齊全、服務高效的新時代“楓橋式”辦稅服務廳，著力破解辦稅繳費難點、堵點，厚植稅收營商環境沃土。（張瑩瑩、陳坤）