瓜州稅務:打造特色服務品牌 持續優化營商環境

發佈時間:2024-02-27 16:50:00 | 來源:中國網 | 作者:姜雨葦、陳坤 | 責任編輯:趙茜

瓜州縣稅務局以精細化為重點,優化納稅方式,創新服務舉措,不斷搜尋服務短板,努力提高服務質效,用稅務人的“精細服務”贏得納稅人繳費人的“非常滿意”,蓄力打造特色服務品牌,持續優化營商環境。

廣泛宣傳,輔導更細緻。“每次有新的稅收政策出臺,稅務人員會第一時間聯繫我們,不僅講解政策,還進行‘手把手’‘一對一’輔導,我們在享受稅收政策紅利的同時,也體驗到更多便捷的辦稅方法。在稅務工作人員的幫助下,我現在已經能夠熟練操作納稅申報,切實體會到了網上辦稅的便捷。”宇澤潤建築工程有限公司財務負責人陶玉蓮説。瓜州縣稅務局充分發揮青年力量,組建“青年服務團隊”,對各項稅收政策、辦稅流程、報表填寫、發票開具等業務進行整理匯總,定期為納稅人開展宣傳和輔導,通過面對面交流、點對點服務等措施,及時準確了解廣大納稅人需求,為企業精準把脈問診,全力保障各項稅收優惠政策宣傳輔導到位,讓企業辦事更省心、更貼心。

創新舉措,辦稅更高效。“每次我到辦稅服務廳辦稅,他們都會以專業、細緻的態度進行現場輔導,諮詢的問題也會耐心回答,我再也不用到窗口排隊諮詢問題,節省了很多時間。”前來辦理社保業務的王家玲女士説。在服務納稅人繳費人過程中,瓜州縣稅務局持續升級各項服務措施,組建專業幫辦團隊,提升納稅服務水準,緊盯預約辦稅、政務服務“好差評”評價等工作機制,持續優化辦稅體驗,不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

大力推廣,線上更便捷。“如今,大部分業務都可以通過電子稅務局網上辦理,遠端幫辦中心不僅能‘一對一、不見面’地進行遠端納稅輔導,還能隨時滿足線上辦稅的各種需求,讓我們足不出戶就能解決納稅難題,大大節約了辦稅成本。瓜州縣稅務局通過線上線下多種方式進行宣傳,廣泛推廣電子稅務局、社保費繳納、自助終端等線上辦理渠道,從細微處著眼,注重從不同角度、不同維度、不同要素、不同特徵等方面對納稅人繳費人進行區分,根據企業不同特點,有針對性地制定輔導措施,通過個性化、差異化的服務舉措,讓納稅人網上辦稅更便利。(姜雨葦、陳坤)