瓜州稅務:多舉措提供暖心適老化服務

發佈時間:2024-02-22 13:12:24 | 來源:中國網 | 作者:李靜萱、陳坤 | 責任編輯:趙茜

隨著稅費服務智慧化進程的不斷加快,瓜州縣稅務部門聚焦老年群體辦稅繳費過程中“急難愁盼”問題,推出暖心的適老化服務舉措,為老年群體提供更加週全、便捷的服務。

“太感謝你們了,人老了看不清字,幸虧你們工作人員願意為我老人家耐心講解。”一老人家誠懇地説著。而這樣的小事,在瓜州縣辦稅服務廳時常發生。

“聽説現在電腦上可以開電子發票很方便,可我又不會操作。”張師傅在做好稅務登記後,表示了自己的擔憂,工作人員聽後,對其進行耐心的輔導與講解,併為其提供操作手冊,事後他説“稅務工作者都很耐心,不僅現場教會我如何開具,避免我忘記,還為我寫下了大致步驟,哪怕忘記,打電話過去,工作人員也會耐心指導,現在只要在家點點電腦就能開具電子票,實在是太方便了。”

為積極滿足老年群體辦稅需求,瓜州縣稅務部門提供專門工作人員在自助辦稅廳進行輔導,同時還提供遠端解難題服務,通過電話形式輔導年長群體線上操作遇到的問題,切切實實用暖心服務,實現從細處著手,幫助年長群體實現自助辦稅。

“歲數大了,記性越來越不好了,很多政策也無法及時了解,個稅專項附加扣除就不是很會操作,多虧工作人員的指導。”徐師傅説道。

下一步,瓜州縣稅務部門將繼續提供更優服務,用心做實做細便民辦稅繳費服務,解決好納稅人急難愁盼問題,切實提供更暖心的服務。(李靜萱、陳坤)