新春送“五福 ” 納稅服務暖心又舒心

新春來臨之際,國家稅務總局菏澤市牡丹區稅務局為納稅人繳費人送出稅務“五福”,在政策落實上保穩增能,在訴求響應上提檔加速,在精細服務上提質提效,推動一系列稅費優惠政策更好地落實落細。

“延時福”,便民辦稅不打烊

“往這趕的時候想著今天肯定辦不成了,沒想到稅務人員加班為我辦理,還一直讓我不要著急,真的太貼心了!”最後一名辦完涉稅事項走出政務大廳的楊女士説道,“以前上班時間還得請假來辦理業務,現在中午也能辦,晚上來了也能辦,讓我真正體會到了延時服務的溫暖。”

牡丹區稅務局聚焦營商環境突破,秉持著“群眾事無小事”的理念,始終把納稅人繳費人需求放在第一位,積極落實“延時服務”等便民辦稅繳費舉措,辦稅服務大廳窗口的稅務人員兩班倒,“午間服務不間斷”“晚間業務延時辦”,最大程度地為納稅人繳費人提供辦事便利。

“優惠福”,減稅降費見實效

牡丹區稅務局將落實稅費優惠政策作為重要任務,依託稅收大數據自動識別和匹配功能,加力落實“政策找人”等各項服務舉措,確保稅費紅利應享盡享,助力企業享政策、搶機遇、謀發展。

山東大西熱能設備有限公司財務負責人任秋鳳表示:“在稅務部門的幫助下,2023年,我們享受了小微企業‘六稅兩費’政策減免近14萬元、研發費用加計扣除近160萬元,有了政策的支援,相信我們會經營地越來越好!”

“動力福”,銀稅互動添活力

“銀稅互動”為中小微企業提供了資金的支援,通過將納稅信用與貸款結合,幫助企業解決融資難題。“‘銀稅互動’貸款不用抵押、不用等待,放款速度快,非常實用,為我們解了燃眉之急。”菏澤科泰電梯有限公司法人代表朱仰傑説道。該公司成立以來,由於納稅信用良好,在稅務部門的積極協調下,貸款額度由100萬元調增到260萬元。

為有效緩解企業融資難、融資慢的問題,牡丹區稅務局持續深化“銀稅互動”服務,2023年累計授信企業100余戶次,發放貸款2億元,盤活企業信用“金礦”,實現了“稅務促遵從、銀行降風險、企業解困境”稅銀企三方共贏。

“和諧福”,到府服務展風采

牡丹區稅務局在提高辦稅效率的同時注重辦稅“溫度”,為有特殊需求的群體提供一對一全程“陪辦”,切實提升辦稅體驗感。

朱瑞英老人因行動不便無法到辦稅服務廳辦理相關涉稅事項,牡丹區稅務局得知這一消息後,主動提供“您辦證,我跑腿”到府服務,與街道辦和相關部門聯繫溝通,開啟“綠色通道”,以“稅務+街道+社區”的多維聯動工作法,打通服務群眾的“最後一公里”。

牡丹區稅務局始終注重優化辦稅流程,為困難群體提供“一站式”綜合服務,安排專員主動對接,辨別辦稅需求、優化辦稅流程,開展稅費諮詢、業務指引、協助辦理等“所有”服務,幫助快速辦理涉稅事項,及時化解困難群體的急難愁盼。

“智慧福”,遠端幫辦智體驗

“現在辦稅這麼方便了,不用跑到辦稅服務廳,在稅務人員的遠端幫助下,幾步電腦操作就完成了稅費申報更正。”菏澤市牡丹區廣賀商貿法人焦煒傑體驗到遠端視頻辦稅服務後,驚喜地説道。

菏澤市牡丹區稅務局堅持“遠端幫辦,辦問協同”,從解答問題到解決問題,把溝通交流融入智慧服務,實現“問、幫、辦”的有效聯。為方便鄉鎮地區納稅人繳費人辦理日常業務,在全區設立了3處自助辦稅網點,配備了30台自助辦稅終端;2023年,累計為納稅人繳費人提供遠端幫辦業務340余次,極大實現了納稅人繳費人“少跑路,多辦事”的訴求。(王靜、范雨菲)