肅州稅務：砥礪深耕辭舊歲 履踐致遠謀新功

2023年，肅州區稅務局始終按照優化營商環境的總體要求，深入開展“便民辦稅春風行動”，實現稅費宣傳、個性宣輔、特色幫辦組合發力，政策課堂、專家輔導、熱點答疑綜合施策，團隊管稅、綜合治稅、智慧咨稅融合貫通，各項稅收工作取得新進展、實現新突破、收穫新成效。

“智慧稅務”，為稅收徵管提質增效

該局乘科技發展“高速列車”，全力打造“全智慧辦稅服務、網格化多點佈局”的辦稅格局，向納稅人推送“幸福兩單”，讓最新稅收優惠政策、辦稅流程、優惠稅額“一鍵可查”“一單整合”，大力推廣“非接觸式”辦稅和掌上辦、碼上辦、自助辦、智慧辦“四辦”。

問計“楓橋”，讓稅費矛盾迎刃而解

積極探索新時代“楓橋經驗”在稅務領域的實踐運用，立足肅州實際，依託“一線首席負責、團隊智庫支撐、省市縣三級響應”矛盾爭議化解工作機制，成立矛盾爭議化解調解工作室、“曉菲”工作室、“找茬”辦公室，建立“稅務+政府部門+專業機構+社會群團+智慧雲端”矛盾爭議調解模式，更加高效便捷開展矛盾爭議化解工作。聚焦納稅人繳費人急難愁盼，製作矛盾爭議調解流程圖，建立調解處理臺賬，定期分析、及時反饋，全流程跟蹤，形成“辦稅服務廳受理——一線調解團隊化解——專家團隊支援——市局智庫團隊兜底”的矛盾爭議調解模式，通過線上線下雙向調解，形成典型案例庫，做到“早發現、早分類、早解決”，構建多元化全方位的稅費爭議調解格局。

優化服務，讓辦稅群眾暖在心頭

開展“訪千家企·解萬家困”大走訪活動，主動聽取納稅人繳費人訴求，主動徵求意見建議，切實解決企業急難愁盼問題。積極落實“政策找人”，以電話輔導、到府走訪等形式為企業開展針對性、個性化輔導，“兜底式”落實稅費政策。延伸“訴求速辦”服務觸角，合理安排服務時間，構建“稅費服務+快速響應+爭議化解+普法宣傳”一站式場景，主動送服務、送政策到府。

征途漫漫，唯有奮鬥，新的一年，肅州區稅務局將繼往開來，牢記初心使命，滿懷激情擔當，問需問計優服務，興稅強國勇擔當，把便民利民服務幹在實處，以實際行動添彩肅州稅務新畫卷。（年曉琴、丁亞楠、柏淑楊）