靜寧稅務：爭議“媛”助伴稅行 人民調解更貼心

為進一步優化稅收營商環境，健全納稅人繳費人稅費爭議解決機制，全力打造“楓橋式”稅務分局，國家稅務總局靜寧縣稅務局、靜寧縣司法局日前聯合成立靜寧縣稅費爭議人民調解委員會。該調解委員會集稅情收集、稅法服務、爭議調解、法律救濟、權益保護、風險防控等功能為一體，通過完善機構組織和制度建設，推動稅費爭議事項“一站式”解決，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

稅費爭議人民調解委員會由司法局調解員，社區人民調解員，稅務部門公職律師、稅收業務骨幹等18名調解員組成，通過“線上+線下”雙渠道開展諮詢、調解。稅費爭議人民調解委員會的成立充分發揮“稅務+司法”的協作聯動，是稅務部門打造新時代“楓橋式”稅務分局的具體實踐，對於進一步優化靜寧營商環境、提升高品質稅收服務、完善基層稅收法治建設具有重要意義。1月17日，靜寧縣稅務局收到了來自由甘肅省司法廳監製的人民調解員工作證，這標誌著稅費爭議人民調解委員會建設的規範化、法治化、標準化。同時，靜寧縣稅務局抽調5名業務骨幹，在納稅人輔導體驗中心成立了爭議“媛”助工作室，通過“首席稅費服務專員+楓橋觀察員”的服務模式，建立“一個場所+兩層觀察網”的工作機制，力求把稅費難題集中解決在一個場所，把納稅爭議柔性化解在室內，做到“矛盾不上交”。

靜稅有“媛”，辦事不難，爭議“媛”助工作室通過開展精準稅費輔導、稅費優惠政策宣傳、公益志願服務、稅收法律諮詢解答等形式，延伸納稅服務觸角，以問題導向重點圍繞解決涉稅疑難雜症，為辦稅人員提供個性化、精準化、專業化的服務，確保納稅人繳費人稅收政策“直達快享”。

靜寧縣稅務局相關負責人表示，下一步將繼續堅持發展新時代“楓橋經驗”，進一步跟進指導稅費爭議人民調解委員會相關工作，健全稅費爭議“受理—解決—反饋”的行政調解閉環管理工作機制，完善“一站式受理、全流程跟蹤、責任制推進”工作模式，提升稅費爭議矛盾調解工作的制度化、規範化、標準化水準，促進稅費爭議實質性化解，打造具有鮮明地域辨識度的調解品牌，為靜寧經濟社會高品質發展貢獻力量。