用好終端産品“繡花針” 穿起基層治理“千條線”

——華盛公司以終端應用為依託建設數字鄉村實踐案例聯通華盛通信有限公司

【摘要】近年來，聯通華盛通信有限公司（以下簡稱“華盛公司”）認真貫徹落實鄉村振興戰略，充分發揮終端對集團公司主責主業的載體和支撐作用，以“小小探頭”作為繡花針，串起了基層治理的“犄角旮旯”，將鄉村振興的觸角伸展到一個個“數字孤島”，為平安鄉村建設增添鮮活注腳。本文以廣西華盛為案例，研究總結了廣西華盛持續助力鄉村振興建設的創新實踐，即以終端産品為核心，以支撐保障為手段，以滿足需求為特色，持續豐富鄉村市場終端供貨品類、發揮終端搭載能力、推廣終端場景應用，讓鄉村振興的畫卷不僅宏闊壯美、而且細微動人。

廣西是多民族聚居自治區，地形地貌差異大，村莊分佈廣泛散亂。特別是偏遠貧困的縣、鎮、村基本位於深山老林，交通不便、資訊閉塞、發展滯後，導致新的農業技術、新的生産方式、三農政策、市場資訊等在農村很難得到推廣與傳達，成為與數字時代隔絕的一座座“數據孤島”。

一個美好的社會，不會把“降速”的人們遺忘在時光中。華盛公司是中國聯通的終端專業軍種，以“終端統一供應者、終端自主研發者、泛智平臺運營者”為定位，為鄉村解決實際痛點提供“聯通答卷”“終端方案”。廣西華盛經過兩年多的攻堅，聚焦鄉村振興戰略中平安鄉村、鄉村治理的重點建設實踐工程，取得了具體成效。截至2023年10月底，廣西華盛保障支撐鄉村振興智家類供貨32萬台、交付平安鄉村攝像頭2.7萬台，以可喜的變化成為了中國聯通以數字融合應用助力鄉村振興的示範典型。

一、打磨終端産品“繡花針”，以終端的“多快好省”打造鄉村“數智化”新路徑

華盛公司圍繞農村市場“平臺化發展為主、場景化需求多與散”等特點，主動整合産業鏈終端與應用資源，建立豐富開放、全品類的鄉村業務終端庫。特別是聚焦平安鄉村、美麗鄉村、智慧畜牧等重點場景，推動自研定制終端，強化終端與平臺、業務、應用的有效銜接。針對千元5G終端、智慧攝像頭、智慧音箱等規模化産品，積極推動降本增效。

廣西華盛落地實施産品政策、定制個性化方案、增強屬地化隊伍行銷服務，定點全程保障鄉鎮政府或通信合作社等重點終端供應項目，提升終端保障能力拉動基礎業務發展。2023年9月，廣西華盛參賽的《數字惠農智慧興村“小探頭”發揮大作用——助力“平安鄉村”建設》案例獲得工信部組織的“光華杯”鄉村振興專題賽三等獎。

圖1-華盛公司2023年“光華杯”創新案例獲獎

（一）打造智家融合“新産品”

一是提升産業鏈服務協同能力。高效保障快速備貨至一線，為村民提供了産品、銷售、交付、指導、售後所有服務解決方案。廣西華盛綜合考慮鄉村流動人口特點，定制惠民“全家福PLUS融合智家終端套餐”，聚焦鄉村重點業務場景、差異化能力匹配，政策包裝了“融合/寬頻+看家+X”數字化安防和“室外攝像頭是您看家護院的好幫手”智家攝像頭等産品，迅速覆蓋到全區推廣。

圖2-鄉村主推融合智家終端套餐

二是提升緊迫需求捕捉能力。地市華盛員工積極入村與村民聊天、調研、訪談，了解最實際、最迫切、最實惠的需求，分産品場景、分類配策“雅迪場景”“影視包+固話場景”“組網場景”三個定制化套餐。以現場和輕觸點方式，同時“用金融升級聯通千兆”打造鄉村行銷的金融權益新模式，不僅加強金融銷售意識，而且可借助金融、電子券包裝運營轉型助力提産、增收。截至2023年10月底，廣西平安鄉村項目中3大智家産品主要供貨約30萬餘臺。

（二）重塑産品應用“新場景”

一是平臺賦能打造美麗鄉村“新名片”。華盛公司5G終端搭載平臺管理系統運用可視化、數字化、智慧化技術，在垃圾處理、污水處理、村容村貌、聯制管護方面實現點對點監測和智慧化服務。以廣西防城港市港口區光坡鎮中間坪村為例，廣西華盛在鄉村主要路口人流量大的密集場所、垃圾轉机箱和生活污水檢測站配備監控攝像設備，並實時接入村委調度室監控平臺及數字大喇叭。再比如，在廣西來賓金秀縣三角鄉小衝村，村委安裝了高清攝像頭，通過村委會、村幹部手機等對垃圾堆放點、衛生死角等區域進行實時監控，對亂丟亂放、嚴重影響村容村貌的行為及時遠端喊話制止。

圖3-一目了然的數字鄉村平臺

二是全域共用增添農業生産“新動能”。“裝了桑蠶苗系統以後，我會在手機上實時查看桑葉種植情況，直接查看蠶寶寶的生長情況，及時調整養殖方案，太省事太讓人安心了。”在防城港市那明村應用聯通雲視頻平臺以及Al智慧演算法技術，廣西華盛量身打造了“桑蠶苗”智慧監控系統，通過智慧化手段自動監測周邊溫度、濕度、蟲害，以及對進入人群實時監控，通過手機端、電腦端、數字大喇叭平臺喊話驅離。

圖5-桑蠶苗智慧監控系統應用基地

三是看家護院開創智慧化管理“新應用”。廣西賀州八步區鋪門鎮中華村裏隨處可見攝像頭，使村委幹部隨時隨地查看全村整體治安狀況，對全村治安可防可控。手機APP“看家護院”，讓村民隨時隨地查看自家庭院狀況，讓外出務工人員實時共用。防城港市上思縣平福鄉那明村多套防溺水監控設備上線，有效解決村內池塘多、看護困難的問題，降低溺水事件發生率，用數字化科技手段守護村民安全。

圖6-防溺水監控設備

二、用好支撐保障“穿針法”，以“自主終端産品”賦能數字鄉村新篇章

（一）“自主終端+農村集體合作模式”見實效

華盛公司積極在農村市場推廣應用中國聯通自研終端，首款智聯鴻蒙分佈式家庭雲臺機打破傳統設備與用戶單線、點對點的交互方式，即便在微弱光源下依然能獲得清晰彩像。2023年1月桂林聯通興安縣分公司與界首鎮和平村達成數字鄉村合作簽約，以搭載自研終端融合套餐為契機開展會銷活動，推出數字鄉村“入戶三件套、終端三件套、禮包三件套”惠民政策，執行標準化大兵團作戰行銷，規劃“平安鄉村”共建合作方案，以終端拉動移網、寬頻發展，簽約村通信服務社“新觸點”項目成功中標5000台。

圖7-大兵團作戰行銷活動

（二）彰顯終端差異化優勢，體現央企責任擔當

華盛公司積極探索農村市場覆蓋推廣新策略，學習數字鄉村標桿項目優秀示範案例，在村民對智慧場景化終端需求日益增加，結合農村細分市場空巢老人多等特點，以組合包裝資費套餐降低消費門檻，省份結合數字鄉村硬核應用場景，定制、包裝個性化老人居家關愛監護産品。這款中國聯通雙目攝像頭“雲看護”設備，是一款監控跌倒、可捕捉人體姿態的3D資訊的AI智慧終端，在演算法上通過AI和跌倒邏輯的混合演算法，減少算力要求，降低硬體成本。在商業上，基於智慧硬體終端和軟體平臺連接用戶與服務機構，用AI助力居家養老服務，打造“銀齡專享”的數智生活。

三、找準鄉村需求“落針點”，以敏銳的市場感知為鄉村注入“數智”力量

（一）定制終端服務的“金鑰匙”

在華盛公司本部指導下，廣西華盛選調支部骨幹加入攻堅保障組，支撐發展“數字鄉村終端燎原”重大項目，實地調研、深入探討“一村一特色”個性化支撐鄉村建設方案，牢牢抓住數字鄉村發展機遇，充分滿足業務需求。制定售前選品、售中貨源到位、售後支撐體系；協調測試機，先體驗、先適配；聯動廠商統籌産品貨源排期、加大貨源保障力度；積極指導解決村民售後顧慮，高效支撐升級服務計劃，加快推動智慧家庭終端在農村市場有效規模發展。

（二）激發終端支撐能力體系新引擎

在鄉鎮政府、通信合作社等重點終端項目保障中，華盛公示敏銳感知鄉村公共場所場景終端需求，參考行業熱銷品類、《工信部家居産業行動方案指導意見》，迭代優化九大數字鄉村場景、發佈《數字鄉村終端指引手冊2.0》，與TOP終端廠商充分溝通、敏捷引入主推14個品牌33個型號室內外攝像頭、智慧門鈴、音箱等産品，線上供應鏈專區、線下營業廳同頻共振，建立標準化流程，結合寬頻融合業務載入增值終端包的“振興模式”，支撐鄉村專項大型促銷活動，提高村民感知度、認同度。

圖8-營業廳千兆寬頻體驗區上墻展示終端

總之，華盛公司作為中國聯通的終端專業軍種，將持續為鄉村提供豐富的數字終端産品和服務，著力解決“看家護院、養殖畜牧遠端看守、資訊溝通不暢”等急難愁盼問題，加快村民實現“雲上”生産、“網上”銷售、“線上”生活，以終端産品“繡花針”穿起基層治理“千條線”，以“數字鄉村”終端的廣泛應用，讓鄉村振興的畫卷不僅宏闊壯美、而且細微動人。