學以立志，承諾踐諾——雲南聯通昆明分公司政企客戶經理張文博

自2021年末進入中國聯通以來，張文博一直本著“以客戶為中心”的服務理念，致力於提供全面、優質、快捷的服務。他以身作則並持續執行高標準服務要求，始終把客戶需求放在首位，不斷了解客戶需求，總結客戶需求特點，為政企客戶提供量身定制的企業解決方案。

在客戶互動方面，張文博深知政企業務非常注重客戶關係維護。他通過不斷深入了解客戶並與客戶建立長期穩定的合作關係，推動與客戶之間的良好溝通。

張文博還非常注重在技術創新，他深諳科技創新對於政企業務的重要性，他會積極引導客戶使用聯通研發的先進技術和優質的通信服務，幫助政企客戶可以創造更大的商業價值。

在公司領導的帶領下，張文博簽約多個智慧社區項目，以智慧社區綜合資訊服務平臺為支撐，依託適度領先的基礎設施建設，提升社區治理和小區管理現代化，促進公共服務和便民利民服務智慧化。在幫助客戶解決問題的過程中張文博一直堅信只有認真聽取客戶的建議，分析問卷反饋和開展多維度客戶調研，不斷改進服務內容和服務品質。通過豐富的市場經驗和深入的行業洞察，才能夠有效提高服務水準，贏得了政企客戶的信任和尊重。

張文博始終把“學以立志”作為工作的信條，承諾踐諾，工作中遇到重大問題，想盡一切辦法攻堅克難，例如今年簽約的大數據平臺租用項目，項目涉及大數據、大應用、雲計算的主責主業，甲方需求須在10天內完成項目全部施工，將原有部署到移動雲上的全部服務無縫平滑切換到聯通雲，本次項目的施工難點在時間短、數據量較大，甲方的業務涉及十余套系統，沉積了多年的數據量，要做到無縫切換這是對技術團隊的重大考驗，在項目投標前張文博就與客戶建立良好的溝通，多次依據甲方的意見進行技術方案交流及彙報，最終贏得本次項目的簽約，並在簽約後一週內完成項目的全部實施工作，保障了政企客戶業務系統的無縫切換，贏得了客戶的認可。

在這個數字化時代，優質的客戶服務比以往任何時候都更為重要。張文博會砥礪前行，時刻關注客戶需求，追求卓越，創造一流的服務體驗。他將繼續以客戶為中心，為政企客戶提供卓越服務，推動政企業務發展，與企業共同進步。