勤勉敬業 用心服務——河北唐山聯通政企客戶經理安紹艷

安紹艷，是河北唐山聯通的政企客戶經理，更是聯通優秀一線服務人員的代表之一。自2002年1月份入職以來，她先後在渠道經理、營業廳經理、政企客戶經理崗位上任職。二十餘年來，她始終兢兢業業、勤奮刻苦、任勞任怨，堅持用實際行動踐行著“聯通好服務用心為客戶”的真摯諾言，始終不變。

無懼挑戰，敬業服務

擔任政企客戶經理後，安紹艷遇到了很多挑戰，其中第一個具有代表性的挑戰就是組織部黨員教育網升級改造項目。那時，隨著黨員教育工作的不斷深化，黨員教育網作為黨員幹部重要的學習培訓平臺，迫切需要進行升級和改造，以建立一套更為先進的培訓系統。

接到這項任務後，安紹艷積極與縣委組織部電教中心進行多次溝通，幫助策劃和實施這個項目。她不辭辛勞，與技術人員一起前往農村站點進行實地調測，並對發現的問題及時反饋和處理。經過兩個多月的辛勤付出，在全省率先實現了602個村居、16個鎮街的可視化會議系統接入，黨教網項目在全省範圍內得到了廣泛的好評和推廣，也為公司贏得了榮譽。

在上述項目實施的整個過程中，不僅彰顯了安紹艷無畏困難、勇於挑戰、敢於衝向前的敬業精神，更體現了她對自身工作無與倫比的熱愛。

緊急時期，勇擔使命

安紹艷不僅在日常工作中積極熱情，在疫情嚴峻的關鍵時期，她也滿懷熱忱、投入一線，努力承擔起聯通“網路守護者”的責任與使命。

2022年4月份，隨著疫情形勢日益嚴峻，政府決定成立疫情防控指揮中心。防控辦主任迅速找到安紹艷，要求在短短三天內完成雲視頻設備設置、固話安裝以及政務網專線調測。任務緊迫且複雜，秉持著“一切為了人民、一切為了客戶”的服務理念，安紹艷在公司領導的協調調度下，牽頭組織公司各專業部門人員，連夜進行施工佈線，親自在現場受理業務，配合技術人員調測設備。令人驚嘆的是，她和團隊只用了不到一天時間便按質按量完成了任務，高效的工作效率得到了防控辦的高度認可。

在後續項目的實施過程中，由於隔離點大多是臨時徵用的賓館，網路不太暢通，因此視頻上傳常常遭遇黑屏、掉線等問題。更困難的是，受疫情影響，廠家技術人員無法親自到現場進行故障排除。於是，安紹艷義無反顧地選擇駐紮在隔離區，通過技術人員遠端指導的方式來解決問題。只要出現故障，她就會立即身著隔離服到故障現場進行排查，以確保疫情防控指揮調度工作能夠順利開展。

兢兢業業，“勤”字當先

安紹艷説，客戶經理工作沒有捷徑可走，也沒有規律可循，只有用真心服務客戶，用真誠贏得客戶，才能得到客戶的信賴。安紹艷這麼説的，也一直是這麼做的，這句話也同樣是她多年來秉承的工作信念。

安紹艷將“勤”貫徹到日常工作的始終，充分發揚“鐵腳板”精神，勤走訪、勤聯繫、勤思考，始終堅持微笑、速度、專業、週到、真誠的工作態度。在與客戶溝通交流時，她總能耐心傾聽，在清晰了解客戶的需求之後，給客戶提供最佳的解決方案。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。未來，安紹艷將繼續以客戶的需求為導向，全心全意為廣大客戶提供更優質、更卓越的服務，為聯通“近悅遠來”的高品質服務口碑添磚加瓦！