肅北稅務：三舉措構築“草原楓橋”新實踐

今年以來，肅北縣稅務局立足稅務工作實際，解鎖基層稅收爭議化解新模式，以“草原楓橋”矛盾爭議調解室、“移動式”稅費矛盾爭議調解車、“楓橋式”稅務分局陣地為基礎，用春風化雨的實際行動，不斷開拓基層稅收治理的新實踐。

一次巡迴，是跨越千里為民解憂的新實踐。“感謝稅務部門這麼貼心和暖心得服務，驅車幾百公里為我們解決發票授信額度提升的問題，這太難得了。”肅北縣巴顏河邊牧民專業合作社的負責人對到府輔導的稅務幹部説道。肅北縣稅務局針對縣域範圍內稅源分散、矛盾爭議解決不暢的狀況，首創“移動式”矛盾爭議調節車，推動調解服務前移，提升糾紛矛盾化解質效。

一場溝通，是優化執法解答疑惑的新實踐。利用現有的辦公資源，積極打造“草原楓橋”矛盾爭議調解室，通過“雲端調解”+“現場服務”的新模式，通過全面深入的政策輔導、耐心細緻的溝通協調，實現矛盾登記受理、分類細化、協調處理、反饋跟蹤一站式服務，確保各類矛盾糾紛化解在源頭，處理在萌芽。

一個陣地，是處理糾紛提升服務的新實踐。“感謝稅務局傾聽老百姓的心聲，並且第一時間就給我們進行了反饋。”一聲聲的感謝，凝聚著馬鬃山稅務分局黨員“亮身份”走在前，“用真情”換真心的貼心服務。該分局積極打造“楓橋式”稅務分局陣地，根據民族地區發展實際，提供“點餐式”雙語服務，從蒙漢雙語宣傳展板、蒙漢雙語服務手冊等方式，用通俗易懂的語言向其進行講解宣傳稅收優惠政策及法律法規，讓“楓橋式”稅務陣地成為民族同胞凝心聚力、共謀發展的新平臺。（仲鵬、唐雪燕）