踏實做事，用心服務——雲南聯通德宏分公司智家工程師閆世良

“您好,您現在方便嗎?我是聯通公司的智家工程師,和您預約一下到府安裝寬頻的時間”“下班以後再來吧,現在沒時間”……從清晨到黑夜,從大街到小巷,這是聯通智家工程師最真實的寫照,閆世良就是千千萬萬智家工程師中的一員。他始終秉承“踏實做事,用心服務”的理念,想用戶之所求,急用戶之所需,解用戶之所憂,客戶反映網路問題,他快速響應,接到派單及時安裝調測,通過日復一日的高品質服務,工作十餘年獲得廣大客戶的一致好評。

作為裝維人員最重要的就是要有不怕苦不怕累的精神,日清日結當天的裝移單和故障單。一天的工作雖然十分辛苦,但閆世良長期堅持對當天的工作做總結復盤,並提前計劃安排明天的工作,他常説好記性不如爛筆頭,事情太多總會忘記一些小事,記在筆電上就不會忘記,閆世良事無巨細都記錄下來,把一些細微的工作都力爭做到最好,做到極致。

疫情三年,是瑞麗分公司最艱難的三年,以年輕人為主的智家工程師隊伍,他們夜以繼日奔波在大街小巷、小區樓棟、山頂凹地、邊境一線、隔離救治點等場景,全力搶修網路故障,最快恢復網路順暢,助力打贏疫情防控阻擊戰,以實際行動守衛祖國西南邊陲大門、守護網路安全,奉獻自己的青春與汗水,譜寫青春抗疫之歌,詮釋拳拳愛國之心。

無數個日日夜夜,閆世良奮戰在疫情防控第一線,因公司網格小區的特殊性,出現密接人員較多、轉運工作艱巨複雜,但閆世良始終充當中流砥柱,電話溝通安撫住戶、為住戶購買物資、為住戶妥善安置寵物……始終發揮著重要作用,讓轉運工作順利完成。24小時小區的值守和供保,本是十分艱難的工作,但以閆世良為代表的公司全體員工,充分發揚不怕苦、不怕累、敢作為的精神,圓滿完成了任務。

作為客戶家庭網路的“守護者”和聯通匠心服務的“詮釋者”,未來他會繼續秉持百倍用心,換客戶十分滿意的初心,用專業、優質的服務踐行“聯通好服務,用心為客戶”的服務承諾。