紅布林“省心賣 放心購”服務升級 行業首創成色評測模組結構化

近幾年來，消費者對奢侈品的消費心理逐漸從“擁有”到“使用”轉變，與購買全新的奢侈品相比，購買二手奢侈品既能彌補興趣消費的衝動，又能追求極致的性價比，因而大部分消費者對二手奢侈品逐漸具有購買的意願。為了給用戶打造一個更加安心、放心、省心的購物環境，提昇平臺的服務體驗，國內首家倡導迴圈時尚生活方式的平臺紅布林推出了“省心賣 放心購”服務。今年上半年，紅布林持續深耕服務，已經完成了成色評測模組結構化，而這是業內首創。

相比其他二手交易，二手奢侈品本身是一個鏈條更長的賽道，本質上是一種信任經濟，買賣雙方的交易與否，很大程度上取決於平臺如何以充分透明的保障機制，來確保貨品流轉的確定性。成色評測作為二手交易環節的重要一環，目前在業內沒有成文的規範，各個平臺之間對成色等級的評定標準都不一樣。同樣一隻包，很可能在不同平臺得到不同的成色評級，估價也不同。

如何讓用戶更清晰、更透明的了解二手奢侈品的成色評測環節？紅布林在行業內首先給出了答案，即把成色評測模組變成結構化，用戶可以通過結構化的展示，清晰了解到每個瑕疵點的情況，更加直觀地感知到9.9新、9.5新、9.0新、8.5新這些不同商品成色之間的區別，並且能清晰了解瑕疵所在的位置以及具體瑕疵情況。

目前，紅布林對於成色評測模組結構化的舉措，屬於行業首創，而這也進一步推動了二手交易的透明化、規範化發展。與此同時，這樣的創新服務也能進一步增強用戶對平臺的信任度，讓用戶買的更加安心、放心。

除此之外，為了便於用戶更精準了解商品資訊，對於商品標題、規格，紅布林也做了全品類重構，這意味著包袋、服裝、鞋靴、腕錶、首飾、眼鏡、腰帶、絲巾、帽子等不同品類的商品，所展示出來的資訊都會有差異，比如腕錶除了展示品牌、系列、設計元素等資訊，還會展示腕錶獨有的表殼直徑、鑲嵌物材質、機芯類型等資訊。對於二手奢侈品而言，每件商品都是非標準化的，紅布林將不同品類商品資訊重構的過程，實際也是讓這些“非標”的商品變得“標準化”，以此提升用戶購買體驗。

為了提升用戶搜索精準度和效率，紅布林還優化了商品資訊篩選項的可用性，比如針對包袋品類，其他二奢玩家是在包袋這一大品類之下展示所有包的尺寸，而紅布林則是在品牌資訊之下展示該品牌相關的包袋尺寸。另外，紅布林還對活動展示頁面進行了升級，讓用戶能夠看到每一個活動以及每一個優惠點，方便用戶選擇最優惠的促銷組合方案，並且可以在前置頁面看到“到手價”，而不必等到支付時才能看到“到手價”，由此大幅降低了用戶的決策成本。

在市場走向成熟以及平臺用戶達到一定量級後，平臺才可以進一步擴充品類和品牌，滿足和深度黏住不同用戶對於時尚審美的需求。依託于供應鏈+標準化的服務體系,紅布林平臺已讓全品類、2000+時尚品牌輕鬆實現迴圈。紅布林創始人兼CEO徐薇曾提到，要做行業裏最大的平臺，就要收最大量的貨，並且做到足夠的標準化處理，這樣才能為最廣泛的用戶提供更方便、更長期、更放心的二手時尚服務。

以業內首創“成色評測模組結構化”為代表的用戶體驗深耕，充分體現了紅布林“省心賣 放心購”服務模式的實力和決心。