十方融海創始人陳勱：社會責任是刻在産品裏的

“學無止境。”

作為一個教育行業的資深從業者，這是十方融海創始人兼CEO陳勱深信不疑的一點，“我們剛就業的時候要接受職業教育培訓，女性做媽媽以後需要學子女教育相關內容，再就業也需要學習數字化技能，退休後還可以上老年大學相關課程，每個人都需要終身學習。”

正是懷著這樣的理念，有過多次成功創業經歷的陳勱在2016年與合夥人共同創辦了十方融海，希望打造出一個能覆蓋16歲-86歲的全場景終身學習平臺。

十方融海創始人兼CEO陳勱

從2016年問世的荔枝微課，到今年9月剛剛上線的數字技能課程平臺DGclass，從未停下産品迭代腳步的十方融海，在陳勱的帶領下已經走過六個年頭。

發展至今，十方融海形成了獨特的産品生態，主營産品有知識分享平臺荔枝微課、數字技能課程平臺DGclass、技能實訓平臺女媧雲教室以及多類新職業技能課程和數字技能課程。

“不同的産品分別對應不同的用戶需求，荔枝微課為知識分享者提供了一種便捷高效的音視頻分享方式、DGclass為用戶提供多種數字技能課程助力其實現職業進階、女媧雲教室實現了學練同屏為線上教育行業提供了新的解決方案......如果説技術創新是推動公司發展的引擎，那麼用戶需求則是發展的原動力，是我們成長的初心。”陳勱告訴億歐。

豐富而精深的産品給了陳勱底氣，讓她堅信能在創新教育、促進就業、鄉村振興、助力女性成長等方面，創造出屬於十方融海的社會價值。

數字技能課程升級

9月7日，十方融海正式發佈DGclass數字技能課程平臺。DGclass是十方融海面向當前的數字經濟和市場需求精心打造的一款産品，專門服務於數字技能培訓，也是第一款依託女媧雲教室實現線上即學即練的平價自學平臺。

陳勱講述了為何一定要做DGclass。

首先，産品的生命力是有週期的。用戶痛點在變，市場需求也在變，如何糾正市場需求和用戶能力之間的錯位，是十方融海不斷迭代産品的動力和出發點。

近年來，世界以及中國的數字化進程正在加速，尤其疫情以來，居家辦公要求線上協作，數字技能也成了就業的基礎能力。

十方海融團隊通過對市場上招聘崗位的大數據篩選，發現了數字技能型人才的巨大缺口。“比方説近幾年新興的新媒體崗位，包括小紅書運營、短視頻運營、帶貨主播等，為什麼經常招不到人？根源就是很多用戶沒有培養出數字化能力。”陳勱解釋道。

從2019年底疫情爆發開始，十方融海團隊就確認了要在數字技能和數字素養這兩個大方向上，推動整個職業教育發展。這也是其接下來5年的行進方向。

目前，DGclass上開設了藝術設計、數據科學、工業設計、職場效率、音樂創意、遊戲虛擬、IT編程七大學科，完全面向零基礎小白用戶。

其實如今各大平臺的數字技能課程很多，DGclass和那些課程最大的區別在於即學即練，實操部分佔據整個課程時長的一半。

在數字技能線上學習過程中，據十方融海團隊調研，六七成的用戶都面臨軟體下載困難的問題。比如學最常見的PS課程，下載安裝軟體這一步就把很多用戶擋在門外了。

所以早在2020年初，十方融海團隊就提出通過雲桌面技術，實現電腦軟體免安裝即可進入學習，自主研發上線了技能實訓平臺“女媧雲教室”。但在當時的雲桌面部署解決方案中，每個學員都需要在後端部署一台高配置的虛擬機，成本非常高昂。

歷經數百名技術人員兩年的自主研發、數百萬學員真實環境測試驗證、數百次版本迭代，如今女媧雲教室的技術基建能力已經能夠穩定支撐同時線上過萬的併發，故障率從最初的超過50%降至不足2%。

在全新的女媧雲教室的支援下，DGclass可以讓學員無需高配的電腦、無需安裝任何軟體，學完即可針對課堂所學的知識點在網頁上完成線上練習，大大降低了數字技能學習的門檻。

光有硬體還不夠，實際操作過程中，用戶細枝末節的問題能被及時解答也是關鍵。

很多用戶看免費視頻課時，都會遇到同樣一個困境——看完視頻以為自己學會了，實際操作一臉問號。這時候，就需要一位老師來答疑解惑。

“我們的老師能手把手指導糾錯，高度還原線下教學場景。”陳勱表示，學員如果遇到不會操作的情況，通過微信掃碼連線後臺老師，授權後老師可以進入學員的桌面，管理學員的滑鼠實時進行教學指導。

他們甚至還搭建了更為標準和超高效的班主任服務團隊，每天幾千上萬次的問題連線請求量，平均接通等待時間不足5秒，處理率滿意度均高達98%以上。

DGclass還是十方融海第一個提供多語言版本課程的産品，目前在東南亞和北美已積累了一定用戶。

“當我們把産品做得足夠簡單易用，各種各樣的人群都能享受到數字福利，産品才有魅力。”

社會責任不是口號

回望歷代産品，陳勱認為十方的社會責任始終融入在産品研發、迭代、應用的點滴細節裏。

2016年，有過多次成功創業經歷的陳勱發現了新的機會，開始入局線上教育行業，並推出第一款産品——荔枝微課。該産品成為不少講師在微信生態必用的講課工具，並隨著用戶的增多從工具轉變為知識分享平臺。

讓用戶多一個就業選擇，是十方融海創造的社會價值之一。

陳勱講了這樣一個小故事：“荔枝微課上線沒多久的時候，我們收到了一封來一個自安徽語文老師的感謝信。當時他還是一個編制外的老師，很喜歡古詩詞，於是就在荔枝微課上分享古詩詞講解課，沒想到被很多網友喜歡，也通過賣課獲得了一些收益。他在信中欣喜地説，第一次知道了原來知識可以這樣被傳遞，知識分享也能成為一個就業方式。”

在無數用戶的鼓勵下，十方融海孜孜不倦地做著對用戶、行業、社會更有意義的産品。現在，十方融海已成為一家全球化、AI級的教育科技公司，致力於用科技的力量讓教育更公平，更有溫度。

教育資源有地域性差別，甚至在同一座城市裏也是不均衡的，很多人沒有機會接觸優質教育資源。如何改善這部分群體的教育環境？在陳勱看來，根本上還是要降低學習門檻。

“很多人説學習是一件反人性的事情，但你會發現真正反人性的，不是學習本身，而是學習的體驗。比如説一個人聽不懂老師講的內容，那麼他學習的過程就會很痛苦，如果能學會一點東西，就會快樂。所以我們一直在用科技的手段提升學習體驗，降低學習門檻，讓學習變得更快樂。”陳勱説。

有些用戶擔心未來很多工作崗位會被AI取代，但陳勱認為，創意、同理心、審美這三樣東西是絕不可能被替代的。“比方説在數字技能課程中，做PS設計、影視後期製作、短視頻剪輯等，都需要創意、審美，做平面設計師需要用同理心理解用戶。”

産品的底層邏輯，往往能引導産品迭代的方向。在創意、同理心、審美引領下，冷冰冰的科技變得有溫度，進而讓十方融海的科技産品更有溫度。

在消弭城鄉教育鴻溝道路上，十方融海也一直在身體力行。

自2021年年底，十方融海就開始聯合政府、高校，開展政企聯動、校企合作項目，圍繞數字素養和數字技能兩個板塊做賦能輸出，一同探索鄉村教育振興的新模式。

比如2022年2月16日，十方融海與廣東韶關始興中等職業學校共同開設了影視後期國際訓練營，為期半年，免費為學生提供影視後期技能培訓和影視技能國際認證考試輔導，從訓練營畢業的學生可以面試視頻剪輯、後期製作等工作崗位。

除了廣東韶關始興中等職業學校，十方融海還在南山區政府的帶領下，走進廣西資源縣、龍勝縣開展對口幫扶，向龍勝中高職學校捐贈數字技能培訓課程。

“與其做面子工程喊喊口號，我們更喜歡腳踏實地的幹活，實實在在的將資源落在當地，在當地開社線上線下相結合的培訓班，甚至派老師去駐點服務。雖然一開始能服務到的人數不多，但是我相信常年下來，鄉鎮青年會多一些擁抱數字時代的機會，從而創造更多的就業選擇。”陳勱表示。

十方融海還希望通過發展新職業教育，幫助促進全民就業。他們希望打造一條新的職業教育閉環鏈條，將招生、聽課、測評、考試、考證、就業各個環節全打通，促進再就業、靈活就業、也幫助在職人員保持職場競爭力。

據了解，十方融海有過半用戶分佈在三線及以下城市，受近幾年全球數字化進程加速的影響，他們需要迅速學習數字技能，以適應快速變幻的市場。

目前，十方融海已累計幫助超650萬人就業。

十方融海還關注到了殘障人士，開展無障礙學習，幫助殘障人士學習數字技能，以獲得一份體面的工作，比如幫助雙腿殘疾人士成為有聲書配音員，幫助聾啞人成為影視特效師等等。

十方的課程也為部分老年人帶去了美好的生活體驗。十方融海數字音樂製作課程學員中，甚至還包括70歲的老人，他們可能在年少時曾有過音樂夢，因工作等客觀因素放棄了夢想，晚年習得技能後，在合唱隊裏負責編曲，圓了年少時的夢。

陳勱告訴億歐，他們還通過很多方式一點一滴的履行社會責任、創造社會價值，比方説去偏遠少數民族地區推廣普通話；為貧困地區捐贈數字技能課程，在雲南、廣西教老鄉如何在直播平臺帶貨農産品；去到社區普及數字技能公益公開課等等。

“社會責任不是口號，而是刻在産品裏的。好産品回應市場需求、造福廣大用戶、推動行業進步，自然就能創造社會價值。”陳勱認為，“當我們把産品做得足夠簡單易用，各種各樣的人群都能享受到數字福利，産品才有魅力。”

身為女性，關注女性

關注女性發展，是身為女性的一種本能。

陳勱希望能用數字産品為女性創造實實在在的價值，不僅幫助女性就業、經營家庭，更幫助女性豐富內心，修身養性。

在過去的20年裏，從受教育程度、就業比例、婚育年齡等多角度衡量，中國女性的總體生存狀況是向好的趨勢。從全球範圍看，女性創造的經濟價值已經佔到全球GDP的四成。

在職場上，隨著更多女性走上核心管理崗位，她們被要求具備的技能可能比男性更多。與此同時，大部分女性承擔的家庭責任也高於男性，在經營家庭生活、教育子女等方面付出更多。

基於此，十方融海推出了專門為女性用戶設計的産品蘭心書院，同時針對基層職場女性、女性高管、全職主婦等不同女性角色，提供豐富的培訓課程。

一個值得注意的數據是，十方融海的課程體系可分為數字素養提升課程和數字技能提升課程，前者女性用戶佔比高達九成，後者男性用戶佔比六到七成。

對此陳勱解釋道：“數字素養課程包含新媒體行銷、全媒體運營、口才、主播、寫作等，核心用戶是28歲-50歲的寶媽。一方面她們不希望帶娃階段與社會脫節，另一方面她們希望在帶娃之餘，利用自己碎片化的時間，學到一門感興趣的課程，靈活就業獲得額外的經濟收入，甚至實現未盡的夢想。”

而學習數字技能課程所需的時間需要更集中、更連貫，一個星期每天上1-2小時的課，同時需要電腦實操才能完成，因此吸引了更多需要再就業的男性。

這實質上反映了當下的社會分工，以及由此帶來的男女不同的底層需求。陳勱認為，換個角度看，這可能也是數字經濟時代賦予女性的新機會，那些需要帶娃的寶媽，能通過學習數字素養課程靈活就業，有助於將來重返職場。

十方融海的女性員工比例達到一半，陳勱在她們身上不斷獲得新的感悟。

“我們的女性員工表現出更強的共情能力、理解能力和溝通能力，對文化教育工作者來説幾乎是必備的。比如説你要做助教老師，一定會遇到接受能力沒那麼強的學生，這時候女性員工的優勢就會凸顯出來。”

作為一名女性創業者，陳勱對女性職場發展也有一些特別的感悟。

創業初期，陳勱還會比較容易感性，但隨著公司和團隊的發展壯大，她逐漸形成了自己的一套管理風格，做事專注，關注細節。在團隊管理上，她從最初的“很敏感”變成“很敏銳”，更容易觀察到每個團隊成員的情況，更注重溝通和對話。

從陳勱的身上我們能看到，當代女性創業者最明顯的特質之一——雌雄同體，在理性思考的基礎上做決策，用更柔性的方式做管理。理解龐雜的用戶資訊時，女性管理者會在充分研究後進行決策，往往會有更高的決策正確率。

陳勱希望自己能成為稻盛和夫這樣有大智慧的企業家，“我個人很喜歡稻盛和夫，很可惜他剛剛離開。我覺得稻盛和夫的很多經營理念，其實是‘道’的傳承，它更像科學經營的哲學。他之所以能成為知名企業家，不僅在於商業成就，更因為他的精神影響到很多人，甚至很多普通人。”

因此，陳勱也希望通過分享自己的創業歷程、通過自己的創業成果——十方融海，能給更多女性帶來力量，讓越來越多懷揣夢想的女性去發揮所長，去收穫屬於自己的事業，以“她力量”推動社會發展。

對女性用戶、女性員工、女性同仁，陳勱想説，不要讓“性別”這個標簽阻礙女性發光發熱，女性可以是媽媽，可以是創業者，可以是程式員，可以是航太員。成長無界限，我們可以成為任何想成為的人。