生成式AI（AIGC）的出現，讓跨境電商進入發展變革的新階段

目前生成式AI在商業上的應用非常廣泛、使用企業也很多。其商業化形式包括但不限于文本、音頻、設計、內容創作、廣告行銷、遊戲、策略生成、企業服務等等。

以今年爆火的chatGPT為例，據報道，一家提供就業服務的平臺對1000家企業進行了調查。結果顯示，有近50%的企業表示已經開始在使用chatGPT了、30%表示企業表示未來會使用。在已經使用chatGPT的企業中，48%的公司甚至已經讓其代替員工工作了。chatGPT工作效果也得到公司的普遍認可，被調查企業中有55%的企業對其評價給出了“優秀”，34%企業認為“非常好”。

 國內對ChatGPT的使用也十分廣泛，其中最為受歡迎的要數跨境電商領域，最近跨境電商領域出現的【AIES服務】更是引起業內人士熱議。甚至有人表示：AIES服務的出現進一步證明了ChatGPT將會對跨境電商未來發展帶來創新性的變革。

據了解，AIES服務是深圳市愚公科技有限公司通過將“AIOT物聯網服務商”、“自研智慧硬體”、“跨境電商運營”相結合打造出集“技術+産品+運營”為一體的服務體系。該雙引擎系統基於“http3的全球AIOT（智慧物聯網）雲平臺”和“具有AIOT大數據和AIGC自訓練模型的CRM客戶管理系統”也就是“Artificial Intelligence Evolving Service"（人工智慧進化服務）簡稱AIES。

從2020年3月開始愚公科技就開始研發AIES，6月上線了第一代AIES，同年10月AIES能降低的退貨率就到達了10%以上。除了降低退貨率，愚公科技的AIES服務還擁有創新的業務模式：即依託于AIES，開創了按效果付費的全新商業模式，替代了按SAAS軟體按坐席和接入量收費的傳統商業模式。

AIES之所以能夠引起業內人士的譁然，除了能夠最直接地幫助商家降低退貨率、提高利潤之外，很多技術人員關注的是他們的創新思維，比如：首創按退貨率優化效果後置付費的合作模式、全球首創AIES（人工智慧進化服務）售後服務系統、將自研領先的AIOT和AIGC雙引擎架構與電商相結合、跨境電商退貨率優化解決方案提供商。

到底是怎麼樣的一個企業和團隊會創造出這樣的一個産品呢？深圳市愚公科技有限公司簡稱為“愚公科技”，成立於2014年9月16日，位於廣東省深圳市南山區科技園內。深圳市愚公科技有限公司是全球AIOT基礎服務提供商和跨境電商私域流量服務商。主營智慧家居研發、提供AIES服務等解決方案。目前，公司除了從事智慧家居研發、軟硬體移動網際網路解決方案提供以外，也在機器人領域深耕細作，立志讓真正的智慧機器人進入千家萬戶，為家庭提供有價值的服務。他們不僅是亞馬遜雲（AWS）全球AIOT服務合作夥伴，也是國家高新技術企業、專精特新認證企業。主要産品包括：跨境電商AIES退貨解決方案、AIOT智慧化改造方案、智慧機器人、掃地機器人等。

據他們CEO魯峰介紹深圳市愚公科技有限公司成立於2014年9月16日、2019年獨立運營了自由跨境電商品牌Zigma。從2020年3月起就開始研發AIES，當年6月就上線了第一代AIES，10月AIES能降低的退貨率就已經達到10%以上了。2023年AIES正式開始市場化，他們團隊內部估算，在12月底客戶規模預計將會達25億元。他們今年的目標主要就是通過向跨境電商提供AIES服務，幫助客戶降低跨境電商退貨率，助力賣家成為真正的Best seller。

目前團隊人員不算多，但都是精英骨幹。核心研發團隊由前騰訊、阿里巴巴、Intel等業內精英組成，擁有豐富的從硬體嵌入式到手機app端軟硬産品整體的研發經驗。核心業務團隊則由來自賽爾網路、中國郵政、中國移動、中國電信、中國聯通，以及中國跨境電商行業頭部Saas ERP企業-領星ERP等業內人才組成，擁有豐富的跨境電商經驗。