金財水務：簡化服務流程 提升服務品質

為深入貫徹優化營商環境工作要求，實踐便民服務宗旨，全面優化營商環境，尉氏縣金財水務有限公司主動服務，切實解決企業生産用水問題。自優化營商環境工作以來，多措並舉提效率，持續簡化報裝手續、縮短辦理時限、實現線上業務辦理，不斷提高服務效能。

一、服務“零距離”，業務“零跑辦”。

強化用水辦理便利度。豐富網上辦理業務和繳費途徑，用水報裝已實現線上多途徑辦理，線下線上一次性辦理；針對小微工程免審批程式，進一步壓縮用水報裝環節、時限；積極制定相關標準細則，規範項目驗收流程，明確整改要求，確保項目驗收有據可依。

二、壓縮報裝時限，實行“容缺受理”機制。

對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合報裝流程，但次要條件或申請材料欠缺的報裝事項，經過用戶作出相應承諾後，我司窗口先予受理，當場一次性告知需要補正的材料、時限和超期補正處理辦法，並進行審查，在用戶補正全部材料後，在承諾辦結時限內及時出具辦理結果意見度。

三、用水“欠費不停供”。

考慮到小微企業和個體工商戶受疫情影響産生的實際困難，2022年縣城市管理局出臺“欠費不停供”政策，幫助小微企業和個體工商戶緩解用水壓力和經濟壓力，對未能及時繳費的小微企業和個體工商戶實施“欠費不停供”的方式，允許緩繳水費，且緩繳期間免收滯納金，以確保居民正常用水。

四、實行101報裝機制

實行用水報裝“101服務”，即1個環節，申請即通水；0資料，受理；1個工作日辦結，進一步縮短了企業用水等待時間，解決了企業為用水多辦資料多頭跑、等待時間長的問題，為企業提供更為便捷高效的用水報裝服務。推行“一對一服務”，對大型企事業用戶，推行客戶經理制，實行“一對一”和“一站式”服務模式，全流程服務用戶，為企業幫辦、代辦，縮短用水報裝所需時間，切實保障企業用水需求。

尉氏縣金財水務有限公司將以此為起點，堅持黨建引領供水，繼續創新思路，完善機制，注重融合發展，不斷推動水務事業科學進步，打造全流程供水服務體系，進一步優化尉氏供水領域營商環境。