同心戰疫|雲南移動“愛家健康”累計為410萬人提供線上健康醫養服務

近期,隨著越來越多的人“中招變陽”,雲南很多醫院的問診量大幅度上升,同時不少居家治療或出行不便的居民也面臨著就醫問藥、健康諮詢等方面的難題。在這個緊要關頭,雲南移動依託“愛家健康”平臺並充分發揮線上服務優勢,為人民群眾提供“就醫諮詢、購藥送藥、日常監測、慢病管理、康養資訊”全流程一站式健康醫養服務,用自己的力量堅守醫療救治、疫情防控的線上陣地。

打造遠端諮詢服務守護雲南人民健康

“排隊好幾個小時才能看上病”、“害怕交叉感染”……在當下這個特殊時期,很多人都有著這樣的看病體驗,讓人非常苦惱。如今,通過網際網路技術和醫療的結合,看病難、就醫煩這些困擾患者的問題,正在通過技術的“加法”得到緩解改善。

據悉,雲南移動“愛家健康”平臺線上諮詢服務可直接通過電視或“中國移動雲南App”諮詢,7*24小時與醫生連線視頻對話,對話不設置時長,一對一分析病情。自上線以來,“愛家健康”平臺已累計為410萬人提供足不出戶的健康醫養服務,大小同屏“診前診中診後”的全流程服務有效為人民群眾提供了線上解決方案。

2022年11月27日,為著力破解雲南移動客戶急難愁盼問題,雲南移動集聚醫療資源力量,緊急支撐上線“愛家健康溫暖同行”惠民活動,昆明移動客戶只需發送健康首字母“JK”至10086,即可免費獲贈每月2次圖文、5次電話、3次視頻專業醫師線上諮詢權益。活動上線以來,已觸達超70萬客戶。

線上諮詢、送藥到家一站式服務緩解就醫焦慮

事關産檢、就診、分娩,疫情下的孕媽媽該怎麼辦?受新冠肺炎疫情影響,各地出現線下就診人員聚集、候診時間長等情況,像孕婦這類特殊人群線下就醫也面臨諸多不便。

孕媽媽遇到封控,“愛家健康”來幫忙。在終端公司雲南分公司因新冠肺炎疫情臨時管控期間,四名孕婦在身體不適時通過“愛家健康”平臺,由三甲醫院的醫師線上諮詢,解答不適症狀病因,提供診療建議,有效地安撫了她們的情緒焦慮並平穩度過臨時管控期。線上諮詢完後,準媽媽們如釋重負,“有了愛家健康,心裏仿佛有了底。”

目前,市民打開“中國移動雲南App”,在首頁點擊“愛家健康專區”後,可自主選擇預約掛號、送藥到家、線上諮詢等平臺各項服務,一站式滿足“視頻諮詢”“找專家”“購藥開方”“同城配送”等就醫需求。

雲南移動“愛家健康”平臺的上線在緩解了醫院線下門診壓力,縮短了患者就醫時間,在特殊時期全力為新冠患者的健康保駕護航。下一步,雲南移動還將進一步完善服務手段,用新技術助力醫院資訊化、數字化建設,努力為廣大人民群眾提供全方位、普適性的醫療健康服務,增進人民健康福祉。