歷堅求實 矢志奮起——記寧夏聯通客戶經理 馮穎

精誠律己 持恒待人

馮穎立足客戶經理崗位，兢兢業業踏實工作，深耕于醫保領域，抓住醫保局“放管服”改革的機遇，本著差異化的服務，時刻堅持以人為本。馮穎把客戶當作自己的朋友，全力做到人性化服務，經過長時間的堅持和努力，這位耐心細緻的馮經理在醫保領域有了重大的業務突破。

細心“小馮”砥礪前行

回顧一年來的歷程，全新的工作環境、全新的客戶，作為一個新同志，馮穎同樣有著“邁不開腿”、“張不開嘴”的情況。在領導的關懷、同事的幫助下，她克服種種困難，像一個不停旋轉的“小陀螺”，在節假日主動學習，工作不停歇。因此馮穎在她負責的寧夏醫保局業務邁出了一大步。從剛開始的陌生拜訪到現在客戶的認可與熟悉，每一次拜訪都是一次進步。在炎熱的夏天，發現客戶辦公室空調故障，馮穎立刻想辦法搬過去一台風扇送客戶；在拜訪過程中，看到客戶忙的不可開交的時候，馮穎會主動詢問是否有能幫忙的事情；為客戶遞交方案時，馮穎會細心的做兩版，一個簡版、一個常規版，並用便簽紙簡短寫下關鍵的資訊。通過馮穎長期的堅持與週到耐心的服務，讓客戶真正體會到聯通是一家為客戶著想、為客戶服務的公司。

“打扮得美美的，心情也會美美的，工作起來會更加自信”。在今後的工作當中，馮穎將繼續本著以服務客戶為本，充分發揚“於人無悔于盡心，於事無悔于盡力”的精神，用更真誠的心，更熾熱的情與客戶相伴！