平凡崗位 真情服務——記寧夏聯通VIP服務經理 楊莉

聲音暖人心 服務常相伴

楊莉是寧夏石嘴山市市場行銷服務中心VIP服務經理，在工作中她用真誠的態度服務好每位客戶。楊莉工作踏實、善於學習、業務能力強，她力爭極致的耐心、誠心和熱心，為客戶呈現更優質的服務。

微笑溝通 客服“知心人”

楊莉業務技能紮實、客戶服務經驗豐富、溝通能力強，是客戶服務的“知心人”。在工作中，楊莉用熱情新穎的交流方式、真摯關切的話語，讓客戶耳目一新，慢慢放下對行銷電話的“偏見”。用與客戶交朋友的方式，楊莉實現了服務與訂單的雙贏。

從2021年6月至2022年8月，楊莉辦理的優享包用戶數、公創用戶數、合賬和單寬轉融合計用戶數等多項指標都在全區VIP服務經理中排名第一。在6年多VIP服務經理崗位的工作中，楊莉通過不斷的努力，榮獲中國聯通集團級“巾幗建功標兵”、中國聯通集團級“中國聯通好員工”、中國聯通寧夏分公司“先進工作者”等15項榮譽，給其他VIP服務經理樹立了標桿和榜樣，對確保VIP用戶的保有率和收入保有率起到了重要的作用。

堅持把簡單的事情做好就是不簡單，堅持把平凡的工作做好就是不平凡。楊莉表示她將繼續秉承“百倍用心 10分滿意”的服務理念，認真傾聽用戶心聲，不斷升級服務品質，把自己的溫暖與微笑帶給每一位用戶。