中郵保險湖北分公司2022第六屆客服季 健康巡講/問診、健康直播活動圓滿收官

“美好生活 中郵相伴”。自2014年成立以來，轉眼八個春秋。八年來，中郵保險湖北分公司始終踐行“視客戶為親人”的理念，不斷強化責任擔當，以客戶為中心，積極優化服務環節。

為進一步提升客戶體驗，使客戶感受到親人般溫暖，分公司在2022年9月至10月舉辦第六屆客戶服務季健康巡講/問診、健康直播專項活動。聚焦客戶需求，以健康服務為核心，結合線上線下多樣化活動場景，共組織活動6場，覆蓋客戶約3.8萬人次，受到了客戶和社會的廣泛關注與好評。

六省聯播名家館 合力打造“郵健康”品牌

2022年9月，在“美好生活中郵相伴”第六屆客戶服務季期間，中郵保險湖北分公司創新服務形式，聯合廣西、寧夏、上海、黑龍江、河南五省打造“郵健康”品牌，開展系列健康直播講座，內容涵蓋肺部保養、胃腸健康、中醫防治脫髮、青少年視力保護、冠心病的急救、科學健身、金融詐騙與防範、中老年人膳食指導、提高孩子學習能力等健康和生活知識。每一場直播活動均邀請行業大咖通過線上直播、互動的形式，為中郵保險多省客戶分享從身理到心理等多方位健康養生類知識，並權威解答線上客戶關於健康方面的疑惑，極力改善客戶體驗和提升客戶滿意度。

9月7日，武漢大學人民醫院東院胸外科黨支部書記、副主任醫師謝頌平為中郵保險客戶及社會大眾分享“肺腑之言”，普及肺部疾病防治及肺部保養相關的健康知識。

9月22日，中郵保險湖北分公司聯袂湖北省郵政分公司集郵與文化傳媒部，邀請醫學博士、武漢大學人民醫院東院胃腸外科副主任鄧文宏醫生共同開展“金秋話健康，郵我來護航——打好‘腸’期保‘胃戰”名家直播館活動。

9月29日下午，湖北省中醫院皮膚科專家、副主任醫師衛靜圍繞《關於脫髮的那些事兒》展開分享，為中郵保險客戶及社會大眾從中醫視角揭秘守護髮際線、避免早生白髮的訣竅。

健康巡講問診落地基層 深耕“郵保障”品牌

2022年10月，在“美好生活中郵相伴”2022第六屆客戶服務季期間，中郵保險湖北分公司聯合湖北省中醫院、武漢大學人民醫院等三甲醫院走訪基層，走進武漢遠城區新洲區邾城街道光明社區、雙柳街道水運社區、邾城街道章林美好生活中心共同舉辦“您的健康郵我保障”健康巡講問診活動。本次系列“郵保障”品牌活動為當地客戶帶來“中醫防治頸肩腰腿痛”、“實用口腔牙齒保健”、“秋冬預防皮膚過敏”等健康知識講座，三場講座共服務到場客戶145人，引導他們健康生活，進一步增強客戶粘性，提升客戶滿意度和忠誠度。

新洲區邾城街道光明社區活動現場

雙柳街道水運社區活動現場

邾城街道章林美好生活中心活動現場

“美好生活，中郵相伴”客戶服務季活動自2015年以來已連續舉辦六屆，未來，中郵保險湖北分公司將秉承初心，堅持貫徹“以人民為中心”發展思想，持續聚焦客戶需求，不斷完善服務內涵，積極探索客戶服務新思路，著力提升服務效率，切實改進客戶體驗，努力提供更有深度、更有廣度、更有溫度的保險保障服務，為廣大客戶更美好的幸福生活保駕護航。