優化“非接觸式”辦稅 跑出辦稅“加速度”

——達茂聯合旗稅務局在疫情期間大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務

“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全,這是黨中央的明確要求。”堅持穩字當頭、穩中求進,高效統籌疫情防控和經濟社會發展工作。

面對疫情形勢延宕反覆,經濟環境嚴峻複雜,達茂聯合旗稅務局落實自治區、包頭市和達茂旗疫情防控相關要求,減少辦稅繳費服務場所人員聚集,降低傳播風險,有效保障納稅人繳費人的安全。在疫情防控期間,達茂聯合旗稅務局積極推廣“非接觸式”辦稅,併為納稅人、繳費人精心製作了溫馨提示卡,通過多方合力、多點發力,實現“指尖點一點,全程網上辦”,為納稅人、繳費人提供便捷、安全、暖心的辦稅繳費體驗,保障疫情期間辦稅服務不間斷。  

走進辦稅廳,“尊敬的納稅人、繳費人您好!這是我局為您精心製作的溫馨提示卡”,一張張溫馨卡遞到納稅人、繳費人手中,卡片以通俗易懂的話語、圖文並茂的形式展現了電子稅務局操作流程,並涵蓋了對電子稅務局登錄方面以及功能方面、問題反饋處理的詳細介紹。

首先是電子稅務局登陸方面,卡片介紹了滿足電子稅務局運作的硬體配置要求:建議配置windows10(專業版)64作業系統以及IE11瀏覽器、谷歌瀏覽器。以圖片形式標注好了每一步暫存、申報的具體操作。接著介紹了關於“雙因子認證”機制、“掃臉認證”、“新用戶註冊企業”等登錄使用的注意事項。

其次是電子稅務局功能方面,詳細介紹了關於待申報資訊的獲取、稅費種繳納異常應如何處理、查詢辦稅進度使用、關於修改密碼的使用以及同步許可權數據的使用。

最後向辦稅人提供反饋處理説明,將達茂聯合旗稅務局服務熱線標注,有任何問題均可撥打熱線由專業稅務人員進行回答。將線下協助辦理搬到線上進行,為納稅人、繳費人獨自操作電子稅務局保駕護航。

此項溫馨提示內容,達茂聯合旗稅務局同時通過稅企連心群“零時差”精準送達企業,落實“非接觸式”辦稅保障納稅人、繳費人權益。

在疫情期間,24小時自助服務廳也扮演了重要角色,納稅人可以任意時間前往辦理涉稅業務,真正做到了納稅服務“不打烊”,有效避免了排隊預約等候、時間限制辦理等問題産生,為“非接觸式”辦稅提供了兜底保障服務。

據了解,達茂聯合旗稅務局“非接觸式”辦稅推行以來,辦稅服務廳的工作人員通過不間斷的輔導溝通,使納稅人、繳費人逐漸形成了網上辦、掌上辦、自助辦的習慣。包頭市疫情發生後,達茂聯合旗稅務局第一時間通過微信公眾號、短信提醒等各種途徑提醒納稅人進行“非接觸式”辦稅,同時加大線上輔導力度,竭盡全力滿足納稅人疫情期間辦稅繳費需求。

“非接觸式”辦稅能夠讓納稅人“多走網路,少走馬路”,在當今網際網路普及與疫情常態化時代,推廣此項措施,贏得納稅人的一致好評。

稅企連心群的納稅人們紛紛表示:“疫情只是阻隔了空間距離,卻阻斷不了稅企連心的關係,感謝稅務人員的全力付出。”“感謝稅務幹部線上24小時不間斷的宣傳輔導,讓我們及時了解最新的“非接觸式”辦稅,而且辦事效率特別高,真是解決了我們的‘燃眉之急’,大大緩解了我們的資金壓力”。來自一名納稅人的線上留言,使稅務幹部更加信心滿滿。年輕稅務幹部們表示將繼續全力以赴以非接觸式辦稅“加速度”,體現稅務服務“新溫度”。 (石佳玉)