劉英魁的幸福生活

“多虧政府和煙草公司的幫助,讓我們家通過經營捲煙一步步走向小康,全家過上了幸福生活!”45歲的十堰鄖西縣城郊結合部殘疾客戶劉英魁回想起自己的種种經歷,滿是感慨地説。

劉英魁出生在鄖西縣一個偏僻大山村裏,因年幼家中貧寒,初中輟學,外出打工卻因突發的煤礦事故,造成左臂截肢,生活自理困難。接二連三的打擊使他蝸居在老家深山,經歷了長達十年極度拮據的放牛生活。2007年,他鼓足勇氣走出大山,來到縣城,東拼西湊籌集到3萬元資金,在城郊結合部開了一小賣部,經營日雜用品。湖北省鄖西縣煙草專賣局(行銷部)工作人員主動來到他家,動員他經營捲煙。但是,劉英魁有自己的顧慮,他道:“我只有一隻手,搬運貨物不方便,並且家中資金有限。”工作人員拍著胸脯讓他放寬心,説道:“請放心,你還有啥困難儘管提出來,我們煙草的捲煙配送一直採用送貨到府的方式,有對應的客戶經理到府指導你經營捲煙,保證能讓你多掙錢!”聽到這裡,他不禁重新燃起了生活的希望。

由於身體殘疾,加之資金有限,導致他對經營捲煙的信心始終不夠堅定。根據他的情況,線路客戶經理一次又一次走進這個不起眼的路邊小店,積極主動幫助劉英魁解決經營難題,制定專項幫扶措施。因其商店緊鄰消防中隊,客戶經理和他一起對消防官兵的消費習慣進行調查,以便於更加有針對性的購進適銷對路的捲煙品規,拓寬盈利面。同時積極與當地低保、醫保進行聯繫,及時傳遞一些相關政策,申請納入建檔立卡貧困戶。一系列幫扶讓劉英魁重拾信心,在他自身不懈努力和煙草幾任客戶經理的親情關懷幫扶下,一家四口的幸福家庭慢慢建立了起來。

為更貼心幫扶,湖北省鄖西縣煙草專賣局(行銷部)給他家小店配置了雲POS系統。在客戶經理胡鵬的悉心指導下,通過手把手的教學方式,他從“無記錄”到逐步將小店的捲煙、日雜、副食等各種商品庫存錄入到雲POS系統中,進行“全掃碼”。雲POS系統使他對小店的經營情況、銷售數據了然於心,為經營提供了大數據支撐,使其享受到了個性化貨源獎勵,收穫利潤的同時,也收穫了榮譽,“掃”有所記,“掃”有所得。

在劉英魁的小店當中,經常能看到湖北省鄖西縣煙草專賣局(行銷部)的員工細心的幫助他整理擺放捲煙、補充明碼標價標簽,指導他訂購捲煙。在特殊節假日,覺員幹部和青年志願者與他開展結對幫扶工作,並與他噓寒問暖地拉家常,幫助他樹立人殘志不殘的信心,鼓勵他直面困難,樂觀向上,通過誠信經營改善生活。

他僅憑獨臂和一股身殘志堅的精氣神兒,通過經營捲煙走上了致富路,被周邊居民譽為自強模範。談及未來打算,劉英魁憧憬無限:“現在政府和煙草公司扶持政策好,我一定誠信守法經營,讓我們一家過上了好日子,慢慢攢錢在縣城買房,讓兩個小孩接受城裏教育,讓家裏的生活越來越有樣兒!”

湖北省鄖西縣煙草專賣局(行銷部)全方位對老弱病殘及家庭困難客戶進行摸排,對困難經營戶登記造冊,梳理困難客戶13戶。通過主動為他們發放煙櫃20個,全面安裝雲POS系統,定制送出輪椅、助行器等器械5個,並實行重點走訪制度,定期到府打掃店面、指導經營,用實際行動真心幫扶困難客戶發展致富,重拾生活信心。(湖北省鄖西縣煙草專賣局 張銀、劉姝婷)