關注特殊使用需求 北京移動 “神州行騎士卡”為外賣員提供專屬服務

統計數據顯示,我國外賣用戶數量已接近5億人,外賣市場總規模達萬億;截至2021年末,全國外賣騎手規模就已突破1300萬名,佔全國人口基數的近1%。僅北京一座城市,“外賣小哥”的數量就超過了5萬名。

為解決外賣騎手這一規模龐大的用戶群體的特殊使用需求,北京移動目前推出了專屬“神州行騎士卡”,從定價、産品品質、服務等多個方面,滿足外賣騎手對通信網路、通信資費的雙重要求。

“外賣小哥”規模不斷壯大通信成本是困擾

眾所週知,外賣騎手在被平臺派單、搶單、取餐、送餐的整個過程中,手機是必不可少的。而手機的網路信號是否足夠強、網速是否穩定,也最終決定了一名外賣騎手能不能順利完成工作,甚至是拿到可觀的收入。

手機雖然是外賣騎手不可或缺的裝備,但支撐這件“武器”發揮它應有作用的開銷也是巨大的。

以北京為例。大部分外賣員在日常工作中所需要的通話時間基本都達到數百分鐘;更有甚者,每月花在通話、流量上的費用就相當於一天、兩天乃至更長工作時間中接單所拿到的提成。

如何能在保證通信網路順暢的同時儘量降低資費、減少開支?這不僅是每名外賣騎手思考的,也同樣是北京移動一直以來所關注的。

北京移動“神州行騎士卡”專為解決“痛點”

為降低外賣騎手通信費用支出,北京移動從外賣騎手的切身需求出發,為這一群體針對性地提出了一項解決辦法——神州行騎士卡。

首先,北京移動“神州行騎士卡”相較于大部分外賣員所使用的常見電話卡套餐存在著明顯的優勢。在滿足他們工作中對於高通話分鐘數、高流量額度的要求外,還同時對資費進行了一部分的讓渡,更加貼合外賣騎手對於通信支出的群體性需求。

其次,“神州行騎士卡”也關注到了外賣騎手對於網路服務的需求,在滿足“價優”的基礎上同時做到了“物美”,使外賣員在工作中的任何使用場景都能持續獲得穩定的網路服務,一定程度上也提高了工作效率。

在北京的大街小巷，北京移動率先實現了5G 網路的全面連續覆蓋，在高速移動的情況下，也能保證5G網路信號穩定、網速快，助力“騎手”成功搶單；在室內場景下，北京移動完成大中型居民區、商超、寫字樓、飯館等樓宇的5G網路覆蓋，在大廳、樓道、走廊、樓梯間，都有充足的5G網路覆蓋和高速的網路速率，打電話和上網業務隨處可用、隨時好用，使“騎手”能夠及時聯繫到用戶，助力提升對騎手的服務評價。北京移動將全力打造“更廣、更優、各專業”的5G首善網路，為用戶提供體驗更好、感知更優的高品質服務，持續用更優質的5G網路，為“騎手”保駕護航。

為踐行企業責任與擔當、降低外賣騎手通信資費的支出,北京移動從實際使用出發,通過“神州行騎士卡”的推出,為奔波于大街小巷、為市民“隨時待命”的騎手們提供更適合他們的通信服務。未來,北京移動也將持續關注特殊使用群體及特殊使用場景下的差異化需求,為用戶提供更多優質服務。