光大信用卡,用心撰寫制勝答卷

發佈時間:2022-04-18 16:46:44 | 來源:中國網 | 作者:光大 | 責任編輯:李科

如今,信用卡産業早已從粗獷地追求規模增長轉向了追求品質的賽道。提升服務能力,優化使用體驗越來越被金融機構重視,“服務制勝”已成為行業共識。對此,光大信用卡也將産品和服務體系進行了全面升級,力求用新意傳遞心意。

何謂新意?光大信用卡中心用實踐給出了這樣的回答:探索産品多場景的跨界融合,創新信貸和支付産品,提升客戶的用卡體驗,同時推進網上銀行與風險管理的發展,利用大數據和機器學習,助力信用卡價值深挖,實現精準行銷和精細化管理。

何謂心意?就是光大信用卡一直秉持的“你懂世界,而我懂你”的品牌主張,打造五星客戶體系,滿足客戶個性化需求;緊跟客戶消費需求,加大産品端、服務端和文化端的協同創新,提升客戶服務品質,打造全新的客戶用卡體驗。

當前個性化需求正在引領時代主旋律。網際網路的廣泛應用催生了大規模個性化定制,也衍生了海量的個性化需求,對於信用卡來講,真正實現“以客戶為中心”關鍵是要把握客戶的差異,實現差異化服務。為避免産品的同質化,增加差異化,滿足個性化需求,光大信用卡從發卡、支付服務的跨界融合,優化産品、渠道、流程、管理,到客戶數據運用與管理都緊緊把握客戶需求這條主線,以此來打造核心競爭力。

不論是多場景産品的探索、用卡體驗的提升還是客戶需求的把握,這一系列舉措都源自於光大信用卡“懂你”的初心和強大的金融服務能力。隨著“以客戶為中心”服務實踐的不斷深入,光大信用卡將繼續探索金融産品的創新之路,力求實現長久、優質、可持續發展。