以“益”抗“疫” 中國太保壽險江蘇分公司開展線上家庭醫生公益發佈會 ​

3月22日，中國太保壽險江蘇分公司（以下簡稱“江蘇分公司”）舉辦了一場線上公益直播活動。本次直播以“攜手抗疫溫暖同行”為主題，邀請“太醫管家”平臺的專業醫生教授對疫情期間公眾必要的個人防護與注意事項進行專業科普，並對線上投保等業務環節進行介紹，保障特殊時期服務不間斷。

疫中“有愛”：15天免費綠色問診通道

受疫情催化，網際網路醫療為群眾開闢了在傳統醫療系統之外的另一就診渠道。中國太保抓住網際網路醫療發展風口積極佈局，與紅杉資本共建“太醫管家”，並於2021年4月與三甲醫院瑞金醫院共建廣慈太保網際網路醫院。由於近期江蘇省內疫情反覆，為保障區域內群眾的健康管理，江蘇分公司發揮集團優勢，整合平台資源，特為江蘇省內群眾推出15天免費線上問診服務，多維度助力抗疫工作。

“掃描螢幕二維碼領取服務，領取後將會有數百位醫生隨時待命，進行7X24小時線上問診。”正如直播間內介紹的那樣，群眾在領取服務後，在服務期間便可享受簽約醫師將提供的全天候問診服務。同時，問診的門類齊全，健康服務全方位覆蓋，不僅有專科醫生負責解決群眾日常“小毛小病”，面臨重疾風險時，就醫顧問和康復理療師也將提供全流程服務，並在用藥環節配備有專門的藥師進行用藥指導。此外，營養師以及心裏醫生也將分別為群眾提供必要的日常指導及心理輔導，值得一提的是，諮詢問診不限次數，且一人激活全家可享受服務，電子處方藥也可送藥到府，真正實現問診服務“全天候”，健康服務“全方位”。同時該服務激活流程簡潔，無需下載專屬軟體，通過微信端便可直接聯繫家庭醫生，確保服務的可得性。

服務“無礙”：啟動應急預案保障服務不中斷

疫情影響下，金融線上服務是有效滿足疫情下群眾的金融服務需求的重要途徑。江蘇分公司以多種人性化的惠民政策，以健全的保險服務切實關懷群眾生活。

鋻於疫情期間群眾對於健康保障類保險的投保需求增長，江蘇分公司暢通各類線上投保渠道。線上上投保環節，無論是投保長險或者投保短險，客戶均可足不出戶完成與業務人員的線上視頻交流，線上完成簽名實現快速投保。尤其是投保短期險時，投保方式更加豐富，客戶可自主實現線上投保。同時，在理賠環節，暢通線上理賠服務，助力疫情防控工作。中國太保在疫情期間啟動理賠應急預案，以6項服務暢通理理賠渠道。無論是投保還是理賠環節，客戶均可在手機上實現遠端操作，渠道安全便捷，全程無需見面。

此外，通過下載“太平洋保險”專屬APP以及“太平洋保險”微信公眾號，可分別實現33項及18項自助操作保全業務，覆蓋大部分客戶的保全服務需求。

疾風勁草，砥礪擔當。無論是線上家庭醫生公益活動，還是在疫情期間啟動理賠應急預案，均是中國太保壽險江蘇分公司砥礪國企擔當，以最實際的保險保障保障群眾需求，多維度助力疫情防護工作。（中國太保壽險）